Se provi a sincronizzare iPod, iPhone o iPad con iTunes su Windows e alcuni errori impediscono a iTunes di completare l'attività richiesta, si verificherà un errore del tipo:
- iTunes non è riuscito a connettersi all'iPhone perché si è verificato un errore sconosciuto (0xE8000065)
Prova una delle quattro soluzioni per risolvere l'errore.
Aggiorna iTunes
L'utilizzo di una versione di iTunes obsoleta può talvolta causare problemi di sincronizzazione di iPod, iPhone e iPad. Esegui l'aggiornamento alla versione più recente di iTunes, riavvia Windows, quindi prova a sincronizzare di nuovo.
Mentre ci sei, verifica di avere Windows completamente aggiornato controllando Windows Update per eventuali installazioni di software in attesa.
Controlla il tuo firewall
Il software firewall installato sul tuo computer potrebbe bloccare iTunes. A volte le impostazioni del software di sicurezza possono essere troppo restrittive e bloccare i programmi che richiedono risorse di sistema. Per verificare se il firewall è la causa, disattivarlo temporaneamente e provare a sincronizzare il dispositivo Apple. Riconfigurare le impostazioni del firewall se questo era il problema.
Alcune reti aziendali potrebbero bloccare le porte specifiche utilizzate da iTunes per connettersi ad Apple. Rivolgersi all'amministratore di sistema o all'help desk aziendale se è necessario sincronizzare un dispositivo Apple sponsorizzato dalla società con iTunes mentre si è in una rete aziendale.
Verifica integrità del driver
Controlla se il driver USB di Apple Mobile Device funziona in Gestione periferiche.
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Per visualizzare Gestione dispositivi, premere Win + R. genere devmgmt.msc nel Correre scatola e stampa accedere.
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Cerca nella sezione Universal Serial Bus Controller facendo clic su + icona accanto ad essa.
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Se questo driver ha accanto un simbolo di errore, fai clic con il pulsante destro del mouse e scegli Disinstallare. Quindi fare clic su Azione scheda menu nella parte superiore dello schermo e selezionare Scansione per modifiche hardware.
Questo processo disinstalla il tuo driver Apple e quindi lo reinstalla. Questo driver governa l'hardware che supporta la connessione, è diverso dal software iTunes.
Regola le opzioni di gestione della potenza
Modifica l'opzione di risparmio energetico USB. Mentre sei ancora in Gestione periferiche, e con la sezione Universal Serial Bus Controller ancora espanso:
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Fare doppio clic sul primo Hub principale USB entrata nella lista. Clicca il Gestione energetica scheda.
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Cancella la casella accanto al Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia opzione. Clic ok.
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Seguire i passaggi 1 e 2 fino a quando non sono state configurate tutte le voci dell'hub root USB. Riavvia Windows e prova a sincronizzare di nuovo il dispositivo Apple.
