Da quando WhatsApp ha introdotto la sua funzione di chiamata gratuita, molti utenti si sono affollati, influenzando negativamente la popolarità di Viber. Durante quel periodo, Viber è venuto in giro con qualcosa che la maggior parte dei servizi VoIP fa per monetizzare il loro servizio 'gratuito' - offrire chiamate a numeri fissi e cellulari. In tal modo, Viber è entrato in concorrenza diretta con Skype e altre app che offrono chiamate internazionali a pagamento.
Viber ha già un certo slancio, in quanto ha una base di utenti molto ampia e offre attività e funzioni che fanno impazzire le persone: è un'app di messaggistica istantanea completa con gruppi e altre funzionalità. Inoltre è direttamente collegato al sistema telefonico, in quanto utilizza il numero di telefono dell'utente per identificarli sulla rete. Quindi la funzione di chiamata internazionale si adatta bene qui: ci sono molti utenti, quindi potenzialmente molte persone da chiamare; inoltre è già una piattaforma ben utilizzata per altre cose. Non è necessario installare un'app solo per le chiamate internazionali.
Le tariffe di Viber Out sono inferiori rispetto a Skype. Ad esempio, le chiamate verso gli Stati Uniti costano 1,9 cent al minuto mentre per Skype sono a 2,3 cent al minuto. Aggiungete a ciò la connessione gratuita per chiamata che Skype addebita. Ma questo è solo rispetto a Skype, che non è già il miglior giocatore sul mercato in termini di tariffe. Viber Out si confronta negativamente con altri operatori, in particolare quelli in questa lista che offrono chiamate negli Stati Uniti (che è qui preso come riferimento per la destinazione più economica) a meno di un centesimo per alcuni. Un sacco di altri operatori offrono anche chiamate gratuite negli Stati Uniti e in Canada. Inoltre, mentre le tariffe sono basse per alcune destinazioni, sono proibitive per alcuni altri. Quindi per le tariffe, guarderei altrove. Controlla le tariffe su https://account.viber.com/rates/.
Un altro criterio per la revisione è la qualità delle chiamate, qualcosa su cui Viber deve migliorare. Skype non è il più economico ma offre una buona qualità nitida. La qualità di Viber Out è la qualità media VoIP là fuori, e non si vuole pagare per le chiamate che hanno una probabilità considerevole di cadere o che avrà un suono poco chiaro.
È emersa una nuova tendenza in cui viene utilizzata la chiamata di accesso locale, evitando l'uso e la necessità di una connessione Internet e utilizzando esclusivamente la PSTN per la diffusione delle chiamate. Ciò migliora molto la qualità e rende le cose più facili per i chiamanti.
