Forse nessun messaggio di errore è più spaventoso per gli utenti di Chromebook che "Chrome OS è mancante o danneggiato", un indicatore inquietante che qualcosa potrebbe essere seriamente sbagliato nel tuo sistema operativo. Mentre vedere queste parole può causare il panico istantaneo, ci sono alcune potenziali soluzioni disponibili che potrebbero ripristinare il funzionamento del Chromebook.
Accensione e spegnimento del Chromebook
Sì, questo è un passaggio molto semplice e ovvio, ma sarete sorpresi di quante persone non si preoccupino di provarlo quando incontrano per la prima volta il temuto messaggio di errore. Potresti anche essere sorpreso di quanto spesso funzioni per risolvere questo particolare problema. Prima di passare al prossimo metodo di risoluzione dei problemi, prova a spegnere e riaccendere il Chromebook. Potresti essere fortunato!
Ripristina il Chromebook alle impostazioni di fabbrica
Se l'arresto e il riaccensione del Chromebook non hanno funzionato, il passaggio consigliato successivo consiste nel provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica del Chromebook allo stato originale. Per farlo, tuttavia, devi essere in grado di accedere al tuo Chromebook.
Molti utenti riscontrano immediatamente l'errore "Chrome OS mancante o danneggiato" e non hanno nemmeno la possibilità di accedere. Se sei uno di quelli sfortunati, vorrai saltare questa sezione dell'articolo. Se sei in grado di accedere, segui comunque il nostro tutorial passo-passo per eseguire il powerwash di Chrome OS.
Reinstallazione del sistema operativo del Chromebook
Se hai raggiunto questo punto dell'articolo e stai ancora affrontando l'errore "Chrome OS mancante o danneggiato", potrebbe essere il momento di prendere in considerazione l'opportunità di accedere alla modalità di ripristino e reinstallare il sistema operativo del Chromebook.
Sfortunatamente, non potrai farlo senza un altro computer funzionante con Chrome OS, macOS o Windows, oltre a un'unità flash USB con almeno 4 GB di spazio. L'unità flash può essere sostituita con una scheda SD con capacità simile se il modello specifico del Chromebook contiene uno slot per schede SD.
avvertimento: Così come il ripristino del Chromebook alle impostazioni di fabbrica cancella i file scaricati e altri contenuti personali sul disco rigido, la reinstallazione di Chrome OS in modalità di ripristino cancella anche tutto.
- Se il tuo computer funzionante è in esecuzione macOS o Windows, devi prima scaricare il browser web Google Chrome se non è già installato. Successivamente, avvia Chrome e installa l'estensione Utilità di ripristino Chromebook.
- Aperto Chrome Recover Utility. Su macOS o Windows, selezionare il APP DI LANCIO pulsante ora presente nella pagina di estensione. Su Chrome OS, cerca le app installate e seleziona quella etichettata Recupero.
- Il Utilità di ripristino di Chromebook l'interfaccia dovrebbe ora essere visibile, sovrapponendo la finestra del browser o il desktop. Selezionare Iniziare.
- Successivamente, inserisci il numero del modello del Chromebook che stai recuperando o sceglilo dall'elenco fornito.
- Importante: Se utilizzi un altro Chromebook per eseguire lo strumento di ripristino, è importante non utilizzare il numero di modello di quel dispositivo per errore, poiché lo strumento di ripristino potrebbe presentarlo per impostazione predefinita.
- Inserisci l'unità USB o la scheda SD quando richiesto e selezionalo dal menu a discesa che appare una volta riconosciuto il dispositivo di archiviazione esterno.
- Selezionare Continua.
- Verrà visualizzato un messaggio di avviso che ti consente di sapere che tutti i dati e le partizioni sull'unità USB o sulla scheda SD verranno eliminati. Selezionare Crea ora.
- Il processo di download di Chrome OS inizierà. Una barra di avanzamento dovrebbe apparire in dettaglio percentuale di completamento e tempo rimanente stimato.
- Nota: Agli utenti Windows potrebbe essere richiesto di concedere l'autorizzazione a Google Chrome per scrivere i file scaricati sul supporto di ripristino. Se richiesto, concedere l'autorizzazione di Windows per apportare modifiche all'unità USB o alla scheda SD.
- Una volta completata, dovrebbe apparire una schermata di conferma. Rimuovere l'unità USB o la scheda SD e selezionare Fatto.
- Torna al Chromebook con cui riscontri problemi e scollega qualsiasi dispositivo, ad esempio un mouse USB o un disco rigido esterno.
Ora devi accedere alla modalità di ripristino sul Chromebook.
- Con il Chromebook acceso, tieni premuto Esc+ricaricare e tocca il pulsante di accensione del tuo dispositivo. Dovrebbe iniziare un riavvio forzato, a quel punto è possibile rilasciare le chiavi.
- Al termine del riavvio, viene visualizzata una schermata con un punto esclamativo giallo e un messaggio che indica "Chrome OS è mancante o danneggiato"dovrebbe apparire Inserire la scheda SD o l'unità USB configurata di recente.
- A questo punto, verrai sottoposto al processo di installazione del sistema operativo. Una volta completato, il tuo Chromebook dovrebbe funzionare come al momento dell'acquisto. In caso contrario, potresti avere un problema hardware e contattare Google per ulteriore assistenza.
