Come combattere i costi di roaming dati iPhone

I viaggi internazionali sono entusiasmanti, ma se non fai attenzione il tuo viaggio internazionale può includere spese di roaming dati iPhone che si sommano a centinaia o migliaia in più sulla bolletta telefonica mensile. Non si tratta di incidenti isolati, come dimostrano le numerose storie di horror in roaming di dati iPhone rilevate su Internet.

Ma solo perché questi addebiti compaiono sul conto non significa che sei bloccato a doverli pagare. Queste istruzioni ti aiuteranno a combattere le accuse e, se sei persistente e fortunato, forse non dovrai pagarle.

Che cosa causa le bollette di roaming dei dati del grande iPhone

I piani mensili che gli utenti di iPhone acquistano per effettuare chiamate e utilizzare i dati sui loro telefoni sono utilizzabili solo nel loro paese. A meno che tu non abbia specificamente un piano con funzionalità internazionali, effettuare chiamate o utilizzare dati al di fuori del tuo paese di origine non fa parte dei tuoi costi mensili. Di conseguenza, quando vai in un altro paese e inizi a utilizzare il tuo iPhone, sei immediatamente in modalità "roaming" (ovvero, in roaming fuori dal tuo paese e fuori dalla rete della tua azienda telefonica domestica). Le compagnie telefoniche applicano tariffe esorbitanti per chiamate e dati mentre si è in modalità roaming - e questo è ciò che causa le bollette scandalosamente alte dopo i viaggi.

Come combattere le bollette del roaming di iPhone

Se stai affrontando una bolletta di roaming dei dati di un grande iPhone e vuoi provare a evitare di pagare tutto, segui questi suggerimenti. Non possiamo promettere che ti faranno uscire dal pagamento, ma ti danno una possibilità di combattere.

1. Crea una lista chiara e pulita con le seguenti informazioni:

   • Il nome e il numero del tuo account
   • Il tuo tipo di piano telefonico mensile
   • Le inclusioni / caratteristiche del piano telefonico mensile
   • Eventuali extra del piano telefonico che hai aggiunto
   • La quantità di eccesso di roaming che vuoi contestare (elenca sia l'ammontare della carica che i dati utilizzati).

2. Compilare tutti i documenti per supportare l'elenco sopra riportato, ad esempio il contratto telefonico originale, il conto che si sta contestando, ecc.

3. Su un altro foglio di carta, scrivi esattamente perché stai contestando il conto (non ho i soldi, non posso pagare, è ridicolo, ecc. non motivi accettabili). Motivi accettabili includono addebiti non corretti, informazioni o consigli fuorvianti, ecc.

4. Annota il tuo piano di attacco. Ad esempio, inviare un'e-mail al servizio clienti; se ciò fallisce, contatta / tutela i consumatori; se ciò non riesce, chiedere consulenza legale.

5. Scrivi una bozza di email. Includere tutti i dettagli dell'account, l'importo contestato, i motivi per cui si sta contestando e la risoluzione che si cerca.

6. Indica quale passo prenderà se trovi la sua risposta insoddisfacente. Non minacciare, informare. Ad esempio, "Ho contattato gli affari dei consumatori e in attesa di una risposta inaccettabile cercherò di approfondire ulteriormente la questione". Includere anche la seguente riga verso la fine della tua e-mail: "Vorrei continuare tutta la corrispondenza relativa a questo argomento via e-mail, così ho una registrazione accurata e completa delle nostre conversazioni."

7. Rileggi la bozza di email. Non minacciare o utilizzare un linguaggio offensivo o volgare. Chiedi a qualcun altro di leggerlo e di dare un feedback. È educato, fermo e chiaro? Hai spiegato esattamente cosa stai contestando e perché? Parole come fuorvianti, oltraggiose, disgustate sono tutte parole forti ed evocative, includerle se applicabili e appropriate.

8. Invia la tua email al reparto reclami presso la tua compagnia telefonica e attendi una risposta. Se chiamano, dichiara semplicemente che non discuteresti la questione al telefono e tutta la corrispondenza dovrebbe essere inviata via email come indicato. Se non hai ricevuto risposta dopo 5 giorni lavorativi, invia nuovamente l'email.

9. Quando la società risponde decide se la loro risposta è:

   1. accettabile e ragionevole (hai ciò che volevi).
   2. inaccettabile ma ragionevole (ti hanno offerto un buon affare).
   3. inaccettabile e irragionevole (non negozieranno).
   4. Ora devi decidere se prenderà solo # 1 o # 1 e # 2. È importante decidere quando vale la pena accettare. Potrebbe non esserci un prezzo che hai in mente, ma piuttosto un principio.

10. Se non si ottiene una risposta soddisfacente, informare la compagnia di questo. Spiega perché non è abbastanza buono e di nuovo li informi che stai prendendo in considerazione la questione dei consumatori. Ora presenta un reclamo tramite il tuo competente ente per gli affari dei consumatori e prendilo da lì.

11. Infine, cerca un parere legale e proseguilo.

Tenere un registro di qualunque cosa (email incluse). Siate pronti a combattere per il principio di ciò. Colperai alcuni posti di blocco e la compagnia conta sul fatto che ti arrendi a causa dei blocchi stradali. Sii calmo, educato e ragionevole.

Come evitare i costi di roaming dati iPhone

Il modo migliore per evitare di dover contestare una fattura per il roaming dati è evitare il roaming in primo luogo. Un modo semplice per farlo è quello di ottenere un piano dati internazionale dalla tua compagnia telefonica prima di partire per il tuo viaggio. Basta contattare la compagnia telefonica e possono aiutarti.

In alternativa, per suggerimenti su come evitare queste fatture modificando le impostazioni sul telefono, leggi 6 modi per evitare le bollette di roaming dei dati del grande iPhone.