Mai sentito parlare di a errore dell'utente ? È il modo ufficiale per dire che il tuo computer, telefono o altri dispositivi che sembrano avere problemi non è la fonte del problema … siete.
Supponiamo che tu acquisti alcuni altoparlanti esterni per il tuo laptop, li colleghi e non funzionano. C'è un problema reale se hai fatto tutto bene, ma è così errore dell'utente se continui a collegarli alla presa del microfono invece del jack per le cuffie.
In altre parole, l'errore dell'utente è un errore tecnico, e noi tutti li facciamo. Considerando quanto sia complessa la nostra tecnologia, non sorprende che molti errori vengano commessi con i nostri computer, smartphone, reti domestiche … tu lo chiami.
Sfortunatamente, il tuo pomposo amico tecnico, l'addetto all'help desk IT o il rappresentante del supporto tecnico useranno, a volte, la sua conoscenza della tua mancanza di conoscenza per attirare l'attenzione sugli errori degli utenti.
Potresti non sapere la differenza in un problema di EEOC, HAL o ID-10T, ma il tecnico che chiedi aiuto fa … e sa che non lo fai. Uno di questi è un vero problema, e gli altri due sono modi non-così-belli di prendersi gioco di te senza che tu lo sappia!
Ecco una lista completa di eufemismi per ciò che la techie pretenziosa con cui stai parlando vuole davvero dire: sei un idiota .
ID-10T: l'errore "IDIOT"
Esatto, questo va dritto al cuore.
Pronunciato come eye-dee-ten-tee , questo è un "vecchio favorito" tra gli esperti di tecnologia.
Si stacca dalla lingua e suona come legittimo come qualsiasi altro gergo del computer che potresti sentire.
"Ehi Bob! Sì, il problema con il tuo mouse sembra un errore ID-10T. Prova a collegarlo alla porta giusta e controlla se è d'aiuto."
Lo scherzo ID-10T ha quasi raggiunto un punto di utilizzo comune. Considerati fortunato se non l'hai ancora diretto su di te.
PEBKAC: esiste un problema tra tastiera e sedia
Il tuo amico tecnico è così divertente, vero? Quanto è creativo mappare fisicamente la fonte del problema per te!
Questo di solito è parlato come una parola, pronunciato come PEB-kak . Il più delle volte, vedo PEBKAC preso a calci internamente tra i gruppi di supporto tecnico, quindi potresti non averlo mai sentito da solo.
"Giuro … niente ma PEBKAC chiama oggi."
A volte lo vedrai come PEBCAK (lo scambio sedia e tastiera ). Altre volte vedrai computer o tenere sotto controllo scambiato per tastiera , facendo per tutti i tipi di variazioni su questo, come PEBCAC o PEBMAC.
Il PICNIC è uno di quelli che vedo più spesso in questi giorni, probabilmente perché è così facile da ricordare. Questo rappresenta Problema in sedia non nel computer .
EEOC: l'attrezzatura supera le capacità dell'operatore
Questo suona così tecnico che quasi non si sente meschino.
"Guarda, abbiamo provato di tutto, credo sia solo un EEOC, non c'è molto che possa fare per te lì."
L'implicazione qui è abbastanza chiara: non sei abbastanza intelligente da usare qualsiasi cosa tu stia avendo problemi.
RTFM: leggi il manuale di Freaking
Questa è più una reazione piena di rabbia che una dichiarazione sulla tua intelligenza.
"Problema interessante … sembra che tu abbia bisogno di RTFM!"
Questo particolare techno ha una variazione sulla parte "F" che non ti spiegherò per te.
Codice 18: Il problema è 18 "Lontano dallo schermo
Un'altra battuta di "prossimità" qui.
"Non so cos'altro dirti, deve essere un codice 18, che non c'è nulla che io possa fare".
La versione metrica di questo scherzo è Codice 40 o Errore 40 quindi non lasciare che il tuo centimetro, usando gli amici, lo faccia scivolare via da te.
Si prega di sapere, tuttavia, che esiste effettivamente un errore Code 18 che potreste vedere voi stessi: è un codice di errore di Device Manager. No, non è Bill Gates a darti dei problemi: vuol dire che devi reinstallare i driver di dispositivo per qualsiasi hardware tu visualizzi in Gestione periferiche.
Livello 8: Quello sei tu
Il modello OSI è un modo per osservare come i sistemi informatici comunicano. Lo strato "più profondo" è Livello 1 , il strato fisico e finisce a Livello 7 , il livello di applicazione - quello con cui tu e io interagiamo.
Se porti il modello OSI un po 'più lontano, ottieni Layer 8 (tu), Layer 9 (la tua organizzazione) e Layer 10 (il tuo governo).
"Ho esaminato il tuo problema da ogni angolazione e ho determinato che si tratta di un problema di livello 8".
Questo è sicuramente uno dei modi più geek per insultare chiunque senza una laurea in informatica.
Altre battute sugli errori degli utenti
Ecco una lunga lista di barzellette sugli errori degli utenti, principalmente per riferimento, in modo che tu possa rispondere in modo appropriato, ma siamo onesti … a volte sono anche divertenti da sborsare.
| Buffer 1K | Implica una bassa capacità di apprendimento (1K è minuscolo) |
| C2K | Chair 2 Keyboard issue |
| CBE | Errore basato sul carbonio |
| Codice 18 | Il problema è 18 "lontano dallo schermo |
| EBCAC | Errore tra computer e sedia |
| EBK | Errore dietro la tastiera |
| EEOC | L'attrezzatura supera le capacità dell'operatore |
| ESO | Attrezzatura più intelligente dell'operatore |
| Errore HKI | Errore dell'interfaccia tastiera umana |
| Errore I / O | Errore operatore ignorante (da legittimo errore di input / output) |
| Errore ID-10T | L'errore "IDIOT" |
| Livello 8 | Sei il livello 8 nel modello OSI |
| OHE | Errore di spazio di testa dell'operatore |
| PEBKAC | Esiste un problema tra tastiera e sedia |
| PICNIC | Problema in sedia non nel computer |
| RCSO | Riavvia il computer, operatore Slap |
| RTFM | Leggi il Freaking Manual |
| Tsto | Too Stupid To Operate |
| UPI | Problema di percezione dell'utente |
Mentre nessuno merita di avere una delle "battute" sopra descritte, ci sono un certo numero di cose che puoi fare per rendere quell'interazione con il supporto tecnico, o anche il tuo amico di smarty-pants, un po 'più efficace.
Vedi Come parlare al supporto tecnico per tutto ciò che devi sapere.
