Stai frugando nella tua casella di posta, quando improvvisamente, un messaggio con l'oggetto "Rapporto sui numeri di questa settimana" attira la tua attenzione. Lo apri, chiedendoti di cosa stia parlando il mittente. Ma mentre lo leggi, il tuo respiro inizia a intensificarsi, la gola si asciuga e ti senti affondare sulla sedia. Hai un rapporto di 20 pagine in scadenza su "Numeri di questa settimana" tra due ore e non hai nemmeno scritto una sola pagina!
Spero che tu non abbia mai provato niente del genere. Ma, nel caso in cui lo farai un giorno, lascia che ti assicuri che puoi districarti da questo scenario terrificante. Tutto quello che devi fare è seguire i seguenti passi.
1. Stai calmo
Nella gestione di una crisi, il primo passo è evitare il panico.
Certo, è più facile a dirsi che a farsi. Siamo concentrati sul concentrarsi sul negativo ed è naturale voler impazzire. Tuttavia, in questo momento, dovrai lavorare contro la natura. E se non credi di poterlo fare, tieni presente che non è naturale sedersi nello stesso posto per ore e ore, ma lo fai ogni giorno. In altre parole, puoi controllare la tua risposta alla situazione.
Inspirate, espirate e chiedetevi: "Cosa posso fare ora?"
2. Valutare la situazione
Quindi, uno dei passaggi sarà quello di dare la notizia al tuo capo. Ma ciò non significa che debba essere il primo passo. Resistete alla tentazione di mandargli immediatamente un'e-mail, o peggio, irrompere nel suo ufficio, e avere un crollo su quale fallimento siete.
Invece, prendi l'iniziativa per considerare come potresti risolvere il problema da solo. Prova a trovare almeno due possibili soluzioni in modo da poter offrire le opzioni del tuo manager. Ad esempio, nel caso del report di 20 pagine, un'opzione sarebbe quella di mettere insieme un abstract di una pagina e spostare il progetto in cima all'elenco delle priorità.
Una seconda opzione sarebbe quella di valutare se vi è una buona ragione per cui il rapporto dovrebbe essere sospeso. Ad esempio, si sono verificati alcuni cambiamenti importanti che è possibile utilizzare per giustificare la restituzione del report una settimana? Se riesci a determinare in modo sincero un motivo per cui respingere il tuo rapporto andrebbe a beneficio del tuo capo (ad esempio, potresti aggiungere i dati di un mese in più), puoi offrire un vantaggio al tuo errore.
Finché non avrai esaurito tutte le possibili opzioni - e, naturalmente, etiche -, cerca di non comportarti come se fosse la fine del mondo.
3. Preparati a fare delle scuse sincere
Quando commetti un errore, devi accettarlo. È così semplice.
Non è divertente, ma è un passo che devi compiere. Se l'idea stessa di scusarti ti fa venir voglia di vomitare, pensaci in questo modo: il tuo capo è umano e ad un certo punto ha anche rovinato tutto. Ciò significa che alla fine sarà in grado di perdonare il tuo pasticcio (anche se è enorme ). Ciò che non perdonerà è la riluttanza ad assumersi la responsabilità dei propri errori.
Quindi, affrontate le persone che sono state (o saranno) colpite dalla vostra azione e chiedete scusa. Non imburrare con scuse. Mostra un sincero rimpianto per quello che hai fatto, offri un modo concreto per ripulire il casino e prometti di non ripetere il tuo errore in futuro.
4. Impara dal tuo errore
Ripensa a come l'errore è avvenuto in primo luogo. Hai perso l'e-mail sul rapporto di 20 pagine perché è arrivato nella tua cartella spam? O hai preso una nota mentale per iniziare su di essa il giorno dopo, solo perché quella nota ti sfugge di mente?
Se l'e-mail si è persa, cerca di controllare spesso la tua cartella spam. Se sei troppo occupato per ricordare tutto ciò che devi fare, usa una o più app per ricordarti le cose da fare. C'è solo così tanto che puoi ricordare da solo, quindi non esitare a usare la tecnologia a tuo vantaggio.
5. Ricostruisci la tua reputazione, bit per bit
Ti senti come se il tuo capo ti guardasse divertente o ti ricordasse (ancora e ancora) dell'imminente incarico a cui stai lavorando insieme?
Sì, potrebbe essere preoccupato che scivoli di nuovo su. Ma il fatto che non sei ancora stato licenziato significa che è disposto a darti un'altra possibilità. Quindi prendilo.
Vai oltre le aspettative. Aiuta tutti i colleghi che sembrano averne bisogno. Segui le tue promesse. Mostra che stai seriamente pensando di non ripetere lo stesso errore due volte. Continuate così, e il vostro errore sarà dimenticato o, per lo meno, messo in ombra dalla vostra pura bellezza.
6. Lascialo andare
Probabilmente hai sentito questa frase - o la canzone di Adele Dazeem - troppe volte a causa di Frozen . Onestamente, non c'è modo migliore per dirlo.
Va bene sentirsi male per il tuo errore. Sentirsi male significa che ti preoccupi delle conseguenze delle tue azioni. Ciò che non va bene è sguazzare nell'autocommiserazione. Solo perché sei tu quello che ha fatto l'errore non significa che dovrebbe definirti.
Puoi provare questo trucco per mettere in prospettiva il tuo errore, secondo uno studio del Beckman Institute dell'Università dell'Illinois. Fondamentalmente, se il tuo errore inizia a comparire nella tua memoria più spesso di quanto desideri, prova a ricordare una componente non emotiva di quel ricordo. Ad esempio, quando hai letto quell'e-mail sul rapporto di 20 pagine, c'era il sole o pioveva? Che vestito indossavi quel giorno? Era prima o dopo pranzo?
Ricordando quei dettagli apparentemente inutili, attiri l'attenzione lontano dalla spiacevolezza di tutto e inizi a vedere l'incidente per quello che è veramente: un'esperienza di apprendimento. Inoltre, questo affina le tue capacità di osservazione, che è sempre utile. (Basta chiedere a Sherlock Holmes.)
Dimenticare un compito accade, anche per il meglio di noi. Quindi, fai i passaggi sopra per andare avanti e impedire che accada di nuovo.
