Anche se Gmail funziona normalmente senza intoppi, non è sempre così. Le pagine della guida di Gmail e il forum di assistenza di Gmail sono due modi ufficiali in cui Google fornisce assistenza agli utenti di Gmail.
Se hai problemi con l'accesso o l'utilizzo di Gmail o se hai una domanda su come fare qualcosa in Gmail, puoi postare nel forum di Gmail o leggere gli articoli della guida di Google. Alcuni altri motivi per ottenere il supporto di Gmail sono se le tue e-mail non sembrano normali, non sei in grado di inviare posta o se vedi strani errori, tra le altre cose.
Gmail offre un luogo separato per suggerire nuove funzionalità o miglioramenti e per segnalare problemi con Gmail. Le risorse di aiuto di seguito sono più utili per l'auto-aiuto e per raggiungere gli altri membri della comunità.
Leggi gli articoli della Guida di Gmail
La Guida di Gmail è una raccolta di articoli che illustrano come risolvere i problemi comuni di Gmail.
Prima di leggere la Guida di Gmail, controlla la pagina web dello stato di Gmail. È possibile che il problema sia diffuso e Google ne sia già a conoscenza, nel qual caso non c'è molto che tu possa fare.
-
Apri la guida di Gmail.
-
Seleziona l'area generale del tuo problema.
Ad esempio, se ricevi un messaggio di errore quando provi ad accedere a Gmail, vai a Gestisci il tuo account Gmail > Accedi o fuori > Accedi a Gmail.
-
Se disponibile, fai clic sulla scheda corrispondente alla piattaforma che stavi utilizzando quando hai riscontrato il problema: Computer, androide, o iPhone e iPad.
-
Segui i passaggi forniti da Google per risolvere il tuo problema.
In alcuni casi, potresti vedere il link "Contattaci" nella parte inferiore della pagina. Fai clic se i documenti della guida non fossero sufficienti per risolvere il problema di Gmail e verrai indirizzato a un modulo che puoi compilare per contattare l'assistenza Gmail.
Visita il forum di assistenza di Gmail
Il supporto diretto di Gmail non è sempre disponibile e i passaggi di risoluzione dei problemi che trovi nella Guida di Google potrebbero non essere sufficienti, a seconda del problema riscontrato con Gmail.
Qualcos'altro che puoi fare per ottenere l'assistenza di Gmail è sollevare un problema nel forum di assistenza ufficiale di Gmail, dove vagano assistenti e tecnici Gmail dedicati.
-
Apri il forum di assistenza di Gmail.
-
Accedi con il tuo account Google se non hai già effettuato l'accesso.
Se non riesci ad accedere a Gmail e, pertanto, non riesci ad accedere al tuo account Google, il Forum di assistenza di Google ha dei passaggi per la risoluzione dei problemi.
-
Inserisci alcune parole chiave sul tuo problema di Gmail nella barra di ricerca nella parte superiore dello schermo, quindi esamina le risposte alla ricerca. È inoltre possibile eseguire la scansione delle conversazioni di guida in corso correnti e recenti per verificare se il problema è già stato coperto.
-
Avvia una nuova discussione sul forum di Gmail con NUOVO ARGOMENTO in alto a destra nella pagina se non trovi nulla relativo al tuo specifico problema Gmail.
Se questa è la tua prima volta nel Forum di assistenza di Gmail, ti potrebbe essere richiesto di registrarti e leggere le linee guida del sito prima di postare sul forum.
-
Assicurati di selezionare la casella accanto a Inviami un'email alle attività di discussione per rimanere aggiornato sulle nuove risposte al tuo nuovo thread.
