Quando qualcosa va storto sul tuo computer, vuoi essere in grado di risolverlo rapidamente. Ma i messaggi di errore che iTunes ti dà quando c'è un problema non sono molto utili. Prendi l'errore -3259 (nome accattivante, vero?). Quando accade, i messaggi che iTunes offre per spiegarlo includono:
- "iTunes non ha potuto connettersi allo Store. Si è verificato un errore sconosciuto (-3259). Assicurati che la connessione di rete sia attiva e riprova"
- "Errore durante il download della musica (-3259)"
- "Impossibile connettersi a iTunes Store. Si è verificato un errore sconosciuto."
Questo non ti spiega molto su quello che sta succedendo. Ma se ricevi questo errore, sei fortunato: questo articolo può aiutarti a capire cosa succede al tuo computer e come risolverlo.
Le cause dell'errore di iTunes -3259
In generale, l'errore iTunes -3259 si verifica quando il software di sicurezza installato sul computer è in conflitto con iTunes, ad esempio connettendosi a iTunes Store o sincronizzando con un iPhone o iPod. Ci sono dozzine (probabilmente centinaia) di programmi di sicurezza e nessuno di loro potrebbe teoricamente interferire con iTunes, quindi è difficile isolare i programmi o le funzionalità esatte che causano problemi. Un colpevole comune, però, è un firewall che blocca le connessioni ai server di iTunes.
Computer interessati da iTunes Errore -3259
Qualsiasi computer in grado di eseguire iTunes può potenzialmente essere colpito con errore -3259. Se il tuo computer esegue macOS o Windows, con la combinazione di software giusta (o sbagliata!), Questo errore può verificarsi.
Come risolvere l'errore di iTunes -3259
I passaggi seguenti possono aiutarti a correggere l'errore -3259. Prova a connetterti a iTunes di nuovo dopo ogni passaggio. Se ricevi ancora l'errore, passa all'opzione successiva.
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Assicurati che le impostazioni del computer per data, ora e fuso orario siano corrette. Che ci crediate o no, iTunes controlla queste informazioni, quindi gli errori possono causare problemi. Scopri come modificare le impostazioni di data e ora su un Mac e su Windows.
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Accedi all'account amministratore del tuo computer. Gli account di amministrazione sono quelli che hanno più potere sul tuo computer per modificare le impostazioni e installare il software. A seconda di come è stato configurato il tuo computer, l'account utente al quale hai effettuato l'accesso potrebbe non avere quella potenza. Ulteriori informazioni sugli account di amministrazione su un Mac e su Windows.
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Assicurati di utilizzare la versione più recente di iTunes compatibile con il tuo computer, poiché ogni nuova versione include importanti correzioni di bug. Scopri come aggiornare iTunes qui.
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Assicurati di eseguire l'ultima versione di macOS o Windows che funziona con il tuo computer. Se non lo sei, aggiorna il tuo Mac o aggiorna il tuo PC Windows.
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Verifica che il software di sicurezza installato sul tuo computer sia l'ultima versione. Il software di sicurezza include cose come antivirus e firewall. Aggiorna il software se non è l'ultimo.
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Conferma che la tua connessione internet funzioni correttamente.
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Se la tua connessione internet va bene, controlla il file hosts per assicurarti che le connessioni ai server Apple non vengano bloccate. Questo è un po 'tecnico, quindi se non ti senti a tuo agio con cose come la linea di comando (o non sai nemmeno cosa sia), chiedi a qualcuno che lo è. Apple ha un buon articolo sul controllo del file hosts.
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Prova a disabilitare o disinstallare il tuo software di sicurezza per vedere se questo risolve il problema. Testare tutti i programmi di sicurezza uno alla volta per isolare quale causa il problema. Se hai installato più di un pacchetto di sicurezza, rimuovi o disattiva tutti. Se l'errore scompare con il software di sicurezza disattivato, ci sono un paio di passi da fare. Innanzitutto, se hai disattivato il firewall per risolvere il problema, consulta gli elenchi di Apple di porte e servizi necessari per iTunes. Aggiungi regole alla configurazione del firewall per consentire le connessioni a loro. Se il software problematico è un altro tipo di strumento di sicurezza, contatta l'azienda che rende il software disponibile per aiutarti a risolvere il problema.
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Se nessuno di questi passaggi risolve il problema, contatta Apple per ottenere assistenza più approfondita. Imposta un appuntamento presso la Genius Bar del tuo Apple Store locale o contatta l'assistenza Apple online.
