Aardvark era un eccentrico servizio di risposta social cloud che Google ha acquistato nel 2010 per $ 50 milioni. È diventato ancora un altro fallimento nella ricerca di Google per il dominio dei social media.
Utenti registrati per un account e aree di competenza indicate, con l'intento di rispondere principalmente a domande rapide. Tutti gli utenti potrebbero quindi porre domande che verrebbero messe in campo a persone che teoricamente avevano esperienza nel settore. Aardvark si basava principalmente sulla messaggistica istantanea e utilizzava la posta elettronica come metodo di contatto secondario. Ciò contrasta con altri servizi di risposta alle domande, come Yahoo! Answers e Answerbag, che erano basati sul web.
Aardvark ti ha anche permesso di utilizzare le tue connessioni sociali per la messa in campo di domande, così il tuo account Facebook, Gmail e altri contatti verrebbero importati e ordinati per priorità alle risposte, ma solo nelle aree in cui avevano esperienza. Questo routing di domande agli esperti era anche abbastanza innovativo per il prodotto.
Il precedente tentativo di Google relativo a un servizio di domande e risposte, Google Answers, è stata una delle prime iniziative di Google a essere tagliata. A differenza di Google Answers, che pagava le persone per cercare e rispondere alle domande, Aardvark si affidava a esperti non pagati e alla loro disponibilità sociale a rispondere alle domande degli altri. Aardvark potrebbe anche inviare agli utenti di messaggi istantanei nuove domande o risposte o inviarli tramite e-mail per provare a coinvolgerli con il servizio.
Google ha faticato a creare buoni servizi sociali per un po 'di tempo, e questo è stato uno dei tanti esperimenti falliti su questa strada, anche se si potrebbe sostenere che l'acquisizione delle persone dietro al prodotto potrebbe averle servito meglio del prodotto stesso.
Perché non è riuscito
Ufficialmente, Google ha appena detto che stavano chiudendo un sacco di progetti più piccoli al fine di semplificare l'esperienza utente di Google. Si è unito a un lunghissimo elenco di prodotti che sono stati chiusi contemporaneamente o che hanno le loro funzionalità collassate in funzionalità di altri progetti Google più popolari.
Il team di Aardvark è stato spostato principalmente su Google+.
Non era che l'idea fosse cattiva. Era solo un prodotto che si restringeva su di te invece di crescere. E 'stato un fastidioso time-suck.
Per un po ', potresti rispondere a domande veloci un paio di volte al giorno solo per farti un'idea. Quindi riceverai messaggi istantanei costanti che ti dicono che hai una nuova domanda. Occasionalmente, riceverai email di promemoria. Se non avevate domande da porre, questa sarebbe una relazione che si sarebbe sbilanciata molto rapidamente. Vedresti un flusso costante di domande e suggerimenti e risposte per rispondere a queste domande. Non c'era alcun obbligo di rispondere a ciascuna domanda, ma ci voleva ancora un sacco di tempo per analizzarle.
Non sappiamo se la nostra esperienza fosse tipica, ma dubitiamo che sia tutto così atipico. Molto probabilmente, le persone tendevano ad essere o gli utenti o i rispondenti e, dopo un po ', ciò può davvero sembrare una relazione ospite-parassita invece di un'esperienza sociale. Aggiungi un cortometraggio che ti avvisa automaticamente fino a quando non capisci come disattivare quel servizio, ed è una ricetta per il fastidio.
Aardvark potrebbe aver influenzato i metodi di crowdsourcing utilizzati in altri prodotti Google, ma il servizio Aardvark stesso è stato collocato in Google Labs al momento dell'acquisizione e ucciso insieme a molti altri progetti di Google Labs.
