Da qualche parte, in una terra lontana di mitica formazione manageriale 101, ai dirigenti di tutto il mondo viene detto di non micromanage. Mentre parliamo, viene trafitto nella loro testa che non riescono a librarsi, non possono puntare, devono essere senza mani.
Mentre quello può sembrare un sogno diventato realtà, la realtà è che a volte abbiamo bisogno di un manager per gestire. E dopo tutto questo "allenamento", alcuni manager tendono a fare fatica a riconoscere quando la loro squadra ha bisogno di una mano.
Fortunatamente, sono stato su entrambi i lati di questo recinto prima e ho qualche idea su come motivare il tuo manager a ottenere il suggerimento quando hai bisogno di una piccola guida manageriale.
1. Spiegalo
Lo so. Sembra un po 'ovvio, vero? Beh, che ci crediate o no, a volte abbiamo tutti bisogno di un gigantesco, lampeggiante, cartellone per avere il suggerimento, e i manager non sono diversi. Soprattutto se ti capita di essere a livello senior.
L'ho sperimentato io stesso alla fine della mia carriera, quando tutti nella mia squadra erano altamente qualificati con decenni di esperienza sotto le nostre cinture. Sarebbe facile supporre che nessuno di noi avesse bisogno di una guida, ma sarebbe un errore, quello che il mio capo ha fatto più e più volte. Finché non gli ho fatto capire chiaramente che avevo bisogno di aiuto.
Tutti i soliti segni che un manager raccoglie per riconoscere un dipendente che ha bisogno di una guida (la mia litania apparentemente non-stop di linguaggio colorato, per esempio, avrebbe dovuto essere un omaggio morto) non aveva fatto male. Il mio capo non riusciva a capire che stavo lottando.
Alla fine, invece di continuare a soffrire in silenzio, lo misi da parte e lo riempii. Fu completamente sorpreso e, come avevo sospettato, non avevo raccolto nessuno degli indizi così sottili che ero stato in partenza per lui. Che fosse davvero così ignaro o che avesse solo altre priorità urgenti nel suo piatto, chissà, ma in ogni caso, ne aveva bisogno enunciato, parola per parola.
Dover attirare l'attenzione su di te, specialmente quando hai bisogno di aiuto, non è facile, ma quando chiarisci ciò di cui hai bisogno, è probabile che il tuo capo entrerà in azione. Se lo fai nel modo giusto, ovviamente. Su quella nota:
2. Rispetta l'ego
Questo può sembrare un po 'fuori posto, ma fidati di me, quando hai a che fare con i manager - con chiunque, davvero - gli ego sono in gioco e devono essere rispettati. (La gestione non è spesso elencata come uno dei migliori promotori dell'ego di tutti i tempi.)
L'ultima volta che ho dovuto contattare un manager per la sua mancanza di gestione, questa conoscenza mi ha aiutato immensamente. Eravamo entrambi abbastanza affermati nelle nostre carriere, quindi le critiche di qualsiasi tipo non facevano esattamente parte del nostro repertorio quotidiano. Comprendere che potrebbe essere sensibile al feedback mi ha aiutato a ricordarmi che c'era una forte possibilità che prendesse tutto ciò che stavo dicendo personalmente, sarebbe diventato difensivo e avrei ridotto seriamente le mie possibilità di ottenere il risultato sperato.
Una volta che avessi avuto quella prospettiva, avrei potuto avvicinare il mio manager in un modo che immagino che probabilmente mi ha affrontato molte volte in passato: con gentilezza e sensibilità su come il mio feedback sarebbe stato interpretato. (vale a dire, invece di dire "Non mi stai davvero supportando sul conto Smith quanto vorrei", potrei provare, "Sarebbe bello scegliere il tuo cervello riguardo al conto Smith. Ho avuto difficoltà con come gestirlo e la tua esperienza mi aiuterebbe davvero ”.)
E indovina cosa? Funzionava magnificamente. Quando ho considerato tutte le cose che il mio manager probabilmente ha pensato prima di avvicinarmi a me, ho potuto facilmente riconoscere come il mio feedback costruttivo (aka un grido di aiuto) sarebbe stato visto e regolato in modo appropriato.
3. Poni domande
Certo, a volte non c'è un problema specifico o una domanda che richiede attenzione. A volte, abbiamo solo bisogno di manager da gestire. Quindi, come ricordi esattamente al tuo manager che manca qualche passo?
Ho imparato questa lezione durante il mio primo periodo come manager. Per natura, sono piuttosto fuori mano, e lo avevo detto al mio team, ma mi sono assicurato che sapessero che potevano sempre venire da me con domande. Il problema era che nessuno lo ha mai fatto.
Poi, un pomeriggio, uno dei miei impiegati stellari ha iniziato a chiacchierare con me mentre facevamo il giro durante una pausa caffè. Ha iniziato a farmi domande su una particolare procedura che avevamo appena implementato, come "Come si aggiorna il sistema dopo aver approvato la transazione?" O "Cosa devo fare se la transazione viene rifiutata?" Queste erano tutte attività Pensavo che fosse stato chiaramente delineato nei materiali di allenamento, ma dopo pochi minuti, è diventato chiaro che non solo stava facendo fatica a farlo bene, ma che anche l'intera squadra stava lottando.
A volte, quando non è un percorso chiaro spiegarlo (o è troppo imbarazzante farlo), porre domande è un modo sottile per far capire al tuo manager che tu (o tutto il tuo team) potresti aver bisogno di qualche consiglio in più - Senza doverlo rendere super ovvio.
Ha funzionato per me: dopo di che, ho fatto una pratica regolare di controllo con ciascuno dei miei dipendenti per vedere quali domande avevano per me. Con il passare del tempo, si sono sentiti più a proprio agio nel chiedere e, di conseguenza, ho fatto un lavoro migliore. La cosa bella di questo approccio è che funziona se sei un manager o chi cerca di gestirlo!
Quasi tutti hanno bisogno di una guida di tanto in tanto e, occasionalmente, i manager hanno bisogno di un piccolo aiuto speciale. Prova questi approcci per aiutare il tuo manager a riconoscere quando hai bisogno della sua esperienza e sarai entrambi orgogliosi di come hai gestito la situazione.
