Se sei una di quelle persone che non conoscono la loro UX dalla loro UI, ma sono incuriositi dall'intero concetto di tecnologia, non limitarti a guardare con desiderio gli sviluppatori dall'altra parte dell'ufficio. (In realtà, per favore , non farlo. Probabilmente li stai spaventando.)
Invece, se il campo è anche lontanamente interessante per te, cerca modi per immergere la punta del piede nell'acqua. Le buone notizie? La tecnologia permea quasi tutto al giorno d'oggi, quindi è più facile che mai fare esperienza, anche se il tuo background non ha nulla a che fare con l'informatica.
Prendilo da Shay Phillips, Vicepresidente aggiunto per la tecnologia e la gestione dei servizi per lo scambio di partner AT&T, che ha iniziato la sua carriera in un call center AT&T prima di passare alla tecnologia. Ecco i suoi consigli per sviluppare il tuo set di abilità e acquisire esperienza, tutto comodamente dal tuo lavoro attuale.
1. Essere proattivi e pronti per l'apprendimento
Durante la sua prima estate in AT&T, la società ha subito una conversione del sistema, che ha richiesto la migrazione di milioni di account su una piattaforma diversa e Shay ha capito rapidamente quanto potente potesse essere la tecnologia. "Quando ho iniziato, sapevo che volevo aiutare le persone", afferma Phillips. "La tecnologia è un modo per risolvere i problemi e offrire ai clienti grandi esperienze."
Si è impegnata a scoprire come funzionavano i vari sistemi e si è unita a un team responsabile della razionalizzazione degli ordini. Da lì, è stata rapidamente sfruttata per assumere un ruolo di leadership.
La lezione? Anche se la tecnologia non fa attualmente parte del tuo lavoro, iniziare a conoscerla può portarti in luoghi inaspettati.
A seconda del tuo stile di apprendimento, ci sono tutti i tipi di luoghi da cui iniziare. Puoi seguire un corso di codifica online gratuito o ascoltare alcuni podcast tecnologici. Puoi chiedere al tuo manager di frequentare corsi di formazione sponsorizzati dalla compagnia.
O, meglio ancora, chiedi ad alcune persone in posizioni tecniche di lasciarti oscurare per la giornata, così puoi imparare cosa ti potrebbe piacere (e non ti piace) del loro ruolo e quali abilità potresti voler sviluppare ulteriormente.
2. Collaborare con Tech su tutti i tipi di problemi e soluzioni
Nel suo nuovo ruolo di leader, Shay ha notato che una quantità crescente di lavoro è stata arretrata.
Quindi ha intensificato e creato uno strumento per gestire il problema. Lavorando con uno sviluppatore tecnico, ha spiegato cosa lo strumento doveva fare e ha potuto lavorare con il team tecnico per realizzarlo.
“Non sono un ingegnere. Ma ho la capacità di guardare i problemi da una prospettiva unica e comunicare ciò di cui i clienti hanno bisogno con la persona che sta scrivendo il codice. Qualcuno che può farlo è importante tanto quanto la persona che lo costruisce davvero ”, afferma Shay.
Quindi, se sei interessato alla tecnologia, ma non hai necessariamente le competenze necessarie per entrare subito, inizia a lavorare con gli sviluppatori in un team interfunzionale per risolvere un problema aziendale, come un modo per familiarizzare con ciò che fanno .
Una volta fatto, puoi anche essere la persona che spiega ad altri reparti o clienti perché la tecnologia è preziosa o come ha risolto un punto dolente dell'ufficio.
"Anche se esci e costruisci la migliore tecnologia, se le persone non sanno come può aiutarle o semplificare la loro vita, allora non la useranno", dice.
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3. Preparati a sentirti a disagio
Shay dice che se vuoi entrare nella tecnologia, devi uscire dalla tua zona di comfort. Poni quante più domande possibili, scrivi le cose che non capirai di fare ricerche in un secondo momento e non aver paura di affrontare progetti che potrebbero essere un po 'al di là delle tue capacità.
Sì, all'inizio ti sentirai strano. Sì, potresti sentirti stupido.
E sì, imparerai molto.
Shay afferma di essere stata in grado di spingersi con l'aiuto di Cathy Coughlin, ex capo del marketing globale di AT&T, che le ha dato la fiducia necessaria per riuscire in ruoli che la mettono a disagio. “Ha detto, non è necessario conoscere tutte le risposte. Devi solo fare grandi domande. "
È una relazione che l'ha ispirata a diventare lei stessa un modello di ruolo, incoraggiando le donne a sfruttare le opportunità e sfruttare le iniziative aziendali per sfondare e scolpire i propri percorsi, sia dentro che fuori dalla tecnologia.
"Dobbiamo davvero smettere di essere il nostro peggior critico", consiglia. “Siamo così duri con noi stessi. Smetti di scusarti. Smetti di pensarci troppo. Sii fiducioso e sappi che puoi fare qualunque cosa tu voglia fare. "
Compreso, a quanto pare, costruire la carriera tecnologica dei tuoi sogni.
