Comprare un brano, un'app, un libro o un film da iTunes Store è in genere semplice e senza preoccupazioni. Fai clic o tocca alcuni pulsanti e in pochissimo tempo ti stai godendo i tuoi nuovi media.
Ma a volte i problemi sorgono con i tuoi acquisti di iTunes. Se perdi la connessione Internet durante l'acquisto o il download, o c'è un errore da parte di Apple, puoi finire per avere pagato e non essere in grado di goderti i tuoi nuovi contenuti.
Alcuni dei problemi comuni che si verificano in queste situazioni includono:
- Un file parzialmente scaricato che non può essere riprodotto o utilizzato.
- Un addebito sulla tua carta di credito, ma nessun download.
- Un file che sembra aver scaricato completamente, ma non riproduce.
- Un acquisto fallito.
Se stai affrontando uno di questi problemi, ecco 4 passaggi che puoi eseguire per ottenere il contenuto desiderato da iTunes.
1. L'acquisto non è accaduto
Il più semplice di questi problemi da risolvere è se l'acquisto semplicemente non è successo. In tal caso, è sufficiente acquistare nuovamente il contenuto. Puoi verificare che l'acquisto non sia avvenuto utilizzando iTunes seguendo questi passaggi:
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Apri iTunes.
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Seleziona il account menu.
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Selezionare Visualizza il mio account.
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Se ti viene chiesto di accedere al tuo account ID Apple, fallo e seleziona Vedere l'account.
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Scorri verso il basso fino a Cronologia degli acquisti sezione.
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Selezionare Vedi tutti.
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Qui, sarai in grado di vedere quando è stato effettuato l'acquisto più recente e qual è stato.
È possibile eseguire lo stesso controllo utilizzando le app di iTunes Store o App Store su un dispositivo iOS:
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Tocca l'app per il tipo di acquisto che stai controllando.
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Rubinetto Di Più (iTunes) o aggiornamenti (App Store).
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Rubinetto Acquistato.
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Rubinetto Non su questo iPhone nella parte superiore dell'app. Questo mostra gli acquisti non attualmente installati sul tuo dispositivo.
In entrambi i casi, se l'articolo che stavi cercando di acquistare non è elencato, non ti è stato addebitato alcun importo e l'acquisto non è stato effettuato. Torna semplicemente su iTunes o App Store e acquistalo come faresti normalmente.
2. Verifica i download disponibili in iTunes
In alcuni casi, è possibile che si verifichi un download che inizia e poi si blocca prima che venga completato. Se questo è il problema che stai affrontando, dovresti essere in grado di riavviare il download facilmente seguendo questi passaggi:
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Apri iTunes.
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Seleziona il account menu.
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Selezionare Verifica i download disponibili.
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Se ti viene chiesto di inserire il tuo ID Apple, fallo.
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Selezionare Dai un'occhiata.
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Se si dispone di un acquisto che non è stato scaricato o è stato interrotto, dovrebbe iniziare automaticamente il download.
3. Redownload utilizzando iCloud
Se il tuo acquisto ha avuto successo e l'articolo che stai cercando non compare quando controlli i download disponibili, c'è una soluzione semplice per ottenere il contenuto mancante: iCloud. Apple memorizza tutti gli acquisti di iTunes e App Store nel tuo account iCloud dove puoi facilmente riscaricarli.
Leggi questo articolo per le istruzioni dettagliate su come utilizzare iCloud per riscaricare gli acquisti su iTunes Store.
4. Ottieni supporto su iTunes
Le prime tre opzioni su questo elenco dovrebbero risolvere il problema per la maggior parte degli utenti. Tuttavia, se sei uno dei pochi sfortunati che ha ancora un problema anche dopo averli provati, hai due opzioni:
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Ottieni supporto dal team di supporto iTunes di Apple. Per istruzioni dettagliate su come farlo, leggi questo articolo su come richiedere il supporto da iTunes Store.
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Usa il sito di assistenza online di Apple per determinare il miglior tipo di supporto per te. Questo sito ti farà alcune domande sul tuo problema e, in base alle tue risposte, fornirà un articolo da leggere, una persona con cui chattare o un numero da chiamare.
BONUS: Come ottenere un rimborso da iTunes
A volte il problema con il tuo acquisto di iTunes non è che non ha funzionato. A volte l'acquisto è andato bene, ma tu lo desideri, no. Se questa è la tua situazione, potresti essere in grado di ottenere un rimborso. Per sapere come, leggi Come ottenere un rimborso da iTunes.
