VoIP offre una grande quantità di funzioni interessanti, utili e migliorate, molte delle quali sono gratuite con pacchetti di servizi dai fornitori di servizi VoIP. Quale caratteristica vuoi includere nel tuo pacchetto di servizi VoIP dipenderà dalle tue esigenze di comunicazione.
Ci sono funzionalità che ti permettono di gestire le tue chiamate, accedere a servizi aggiuntivi, godere di ulteriori strumenti utili e rendere la tua esperienza VoIP ricca e sofisticata. Alcune di queste funzionalità possono essere strumenti aziendali, mentre altri possono essere strumenti di comunicazione davvero utili tra amici e parenti. Alcune funzioni funzionano sul tuo sistema home office, altre su telefoni IP e altre su app VoIP eseguite su smartphone.
Di seguito è riportato un elenco delle funzionalità VoIP che è possibile avere con il proprio fornitore di servizi o con l'app VoIP.
Funzionalità VoIP di base
- ID chiamante. Fornisce informazioni sulla persona che sta chiamando. Ciò consente di decidere se accettare le chiamate, rifiutarle o inoltrarle a un altro telefono oa un altro servizio come la segreteria telefonica. Sono disponibili app per smartphone che forniscono una ricerca telefonica che fornisce molti dettagli su chi sta chiamando.
- Segreteria telefonica. Quando non è possibile effettuare una chiamata, per qualsiasi motivo, la segreteria richiede all'utente di dire qualcosa in sua assenza che è possibile ascoltare in seguito. Una versione avanzata è posta vocale visiva, che trascrive il messaggio in parole che è possibile leggere e che può essere inviato via email.
- Chiamata a 3 vie. Una conversazione è sinonimo di un dialogo, tradizionalmente lo è. Con il VoIP, puoi avere tre persone per la chiamata, e anche di più.
- IPFax. VoIP, attraverso l'uso di reti IP e media digitali, consente di inviare e ricevere fax gratuitamente e con funzionalità avanzate.
- Call Blocking. Funziona a mano con l'ID del chiamante e blocca le chiamate da chiamanti indesiderati. Puoi decidere quali chiamate bloccare e quali no. Ora ci sono app intelligenti per il blocco delle chiamate sugli smartphone.
- Inoltro chiamata. Chiamato anche trasferimento di chiamata. Viene utilizzato per trasferire una chiamata da un telefono o numero a un altro telefono o numero. È anche possibile trasferire la chiamata a un altro servizio come la segreteria telefonica.
- 411 Directory. La composizione del telefono 411 consente di cercare contatti e cercare numeri di telefono. È una rubrica telefonica attraverso il tuo servizio telefonico.
- Portabilità del numero locale. Quando si registra per un nuovo servizio VoIP, molte persone vogliono usare il loro numero esistente, attraverso il quale possono accedere a molte persone. Possono portare questo numero al loro servizio VoIP e continuare a utilizzarlo.
Funzionalità VoIP avanzate
Altre caratteristiche più avanzate, che sono più adatte per le imprese, sono, tra le altre:
- Gestione remota. Gestisci il tuo sistema telefonico a distanza tramite un portale web.
- Riconoscimento vocale interattivo (IVR). I tuoi clienti possono avere un menu parlato per indirizzarli alla linea appropriata.
- Distribuzione automatica delle chiamate. Una volta arrivata una chiamata, questa viene automaticamente canalizzata nel dipartimento giusto o per squillare più telefoni.
- Voicemail per email. La segreteria telefonica viene trascritta in una e-mail e inviata a te.
- Rapporti di larghezza di banda e durata delle chiamate.
- Call conferencing.
