Utilizzare il registro delle transazioni per risolvere i problemi di Outlook

L'invio e la ricezione di e-mail di solito funzionano senza problemi in Outlook, ma quando si presenta un problema, è possibile raggiungere il picco dietro le quinte per vedere cosa sta succedendo. Ciò funziona abilitando la registrazione in Outlook e quindi ispezionando il file LOG.

Quando un errore di posta elettronica inspiegabile non si limita a "andare via" quando si riavvia Outlook o si riavvia il computer, osservare il registro degli errori è il passaggio successivo migliore. Una volta attivata la registrazione, Outlook può creare un elenco dettagliato di ciò che sta facendo mentre tenta di scambiare la posta.

Con questo file LOG speciale, è possibile individuare il problema da soli o almeno mostrarlo al team di supporto dell'ISP per l'analisi.

Come utilizzare la registrazione per risolvere i problemi di posta elettronica in Outlook

Inizia disattivando la registrazione in Outlook:

1. Vai aFile> Opzioni menu, oStrumenti> Opzioni se stai utilizzando una versione precedente di Outlook.

2. Scegli ilAvanzate scheda da sinistra.

   Nelle versioni precedenti di Outlook, vai invece aAltro> Opzioni avanzate.

3. A destra, scorri verso il basso per trovare il Altro sezione e metti un segno di spunta nella casella accanto aAbilita la registrazione della risoluzione dei problemi.

   Non vedi questa opzione? Alcune versioni di Outlook lo chiamanoAbilita registrazione (risoluzione dei problemi) oAbilita la registrazione della posta (risoluzione dei problemi).

4. stampaok su qualsiasi finestra aperta per salvare le modifiche e chiudere i prompt.

5. Chiudi e riavvia Outlook.

Dovrebbe apparire un messaggio all'avvio di Outlook che spiega che la registrazione è attiva e che potrebbe ridurre le prestazioni. stampaNoper ora in modo che la registrazione rimanga abilitata fino a quando non abbiamo finito.

Ora è il momento di riprodurre il programma in modo da poter ispezionare il registro in un secondo momento. Tentare di inviare o ricevere e-mail in modo da poter eseguire nuovamente il problema. Una volta che hai, disabilita la registrazione tornando ai passaggi precedenti e rimuovendo il controllo accanto all'opzione di registrazione.

Riavviare nuovamente Outlook, chiuderlo e riaprirlo, quindi seguire questi passaggi per trovare il file di registro di Outlook:

1. Colpire ilTasto Windows + R scorciatoia da tastiera per aprire il Correre la finestra di dialogo.

2. genere% Temp% e quindi premereaccedere per aprire la cartella temporanea.

3. Il file LOG che devi aprire dipende dal problema che stai riscontrando e dal tipo di account email che hai impostato.

4. POP e SMTP: Apri ilOPMLog.log file se il tuo account si connette a un server POP o se hai problemi a inviare email.

   IMAP: Apri ilRegistrazione Outlookcartella e quindi la cartella che prende il nome dal tuo account IMAP. Da lì, apriimap0.log, imap1.log, eccetera.

   Hotmail: È stato effettuato l'accesso a un vecchio account di posta elettronica Hotmail tramite Outlook? Apri ilRegistrazione Outlookcartella, scegliereHotmaile poi trovahttp0.log, http1.log, eccetera.

5. Questo è tutto.

Il file LOG può essere letto in qualsiasi editor di testo. Notepad è probabilmente il più facile da usare in Windows e TextEdit è simile per macOS. Tuttavia, vedi la nostra lista dei migliori editor di testo gratuiti se preferisci usare qualcosa di un po 'più avanzato.