Se utilizzi un ATA (adattatore telefonico analogico) e un servizio VoIP basato su abbonamento per la tua casa o piccola impresa, sai già che l'approccio può far risparmiare un sacco di soldi. Sfortunatamente, potresti anche sapere che, come con qualsiasi tecnologia, a volte sorgono problemi. La maggior parte di quelli associati alle chiamate VoIP derivano da ATA, quindi è il primo posto da cercare durante la risoluzione dei problemi.
Per una buona diagnosi, devi prima capire cosa significano le luci sull'ATA; sono lì per aiutarti a capire cosa sta succedendo. Se stanno tutti lavorando come dovrebbero, allora il problema è molto probabilmente altrove e non con l'ATA. In questo caso, controllare il telefono, il router o modem Internet, la connessione e la configurazione del PC.
Qui troverai i modi per risolvere i problemi comuni di ATA, che includono:
- Nessuna risposta dal ATA; Spia di alimentazione spenta, rossa o lampeggiante
- Nessun segnale di linea sul telefono
- Nessuna connessione Ethernet / LAN
- Nessun squillo per le chiamate, che passa direttamente alla segreteria telefonica
Naturalmente, come ultima risorsa, puoi chiamare il tuo fornitore di servizi VoIP, che molto probabilmente ha spedito il tuo ATA quando ti sei iscritto.
01 di 04Problema: nessuna risposta da ATA
Controlla le luci del tuo adattatore.
- Se tutte le luci sono spente, l'adattatore non è semplicemente alimentato. Controllare la spina o l'adattatore elettrico. Se la connessione elettrica è perfetta ma l'adattatore continua a non rispondere, si verificano seri problemi di alimentazione elettrica con l'adattatore e devono essere sostituiti o riparati.
- Una spia di alimentazione rossa o lampeggiante indica un errore dell'adattatore per inizializzarsi correttamente. Spegnere l'adattatore, scollegarlo, attendere qualche secondo, quindi ricollegarlo e accenderlo. Si reinizializzerà. Normalmente, la spia di accensione diventa rossa per alcuni minuti e diventa verde.
- Una luce rossa fissa può derivare dall'uso del tipo sbagliato di adattatore elettrico. Controlla questo problema con la documentazione del tuo fornitore.
Problema: nessun segnale di linea
Se prendi il tuo telefono e non senti nulla, considera quanto segue:
- Il telefono deve essere collegato alla porta Phone 1 di ATA. Un errore comune è quello di collegarlo al Telefono 2 porto, partenza Telefono 1 vuoto. Dovresti usare il Telefono 2 porta solo se si dispone di una seconda linea vocale o di una linea fax. Per verificarlo, sollevare il ricevitore del telefono e premere Parlare o ok. Se hai un solo telefono e Telefono 2 si accende, hai collegato il jack del telefono alla porta sbagliata.
- Hai usato un cavo RJ-11 appropriato (comunemente chiamato jack telefonico)? Verificare che sia ben inserito nella porta: quando lo si collega, si dovrebbe sentire un clic quando la linguetta di plastica sul lato del cavo si inserisce. A volte questa linguetta viene strappata, specialmente con frequenti rimozione e inserimento del cavo . Se ciò accade, sostituire il cavo.
- Se il cavo RJ-11 è vecchio, potrebbe non trasmettere i dati come dovrebbe. Di nuovo, sostituiscilo. Questi sono abbastanza economici e molti fornitori ATA ne spediscono due nel pacchetto.
- Il problema potrebbe anche essere nel tuo telefono. Prova a connettere un altro telefono e vedi se ricevi un segnale di linea.
- Non collegare un telefono utilizzato con un adattatore VoIP alla presa a muro PSTN, a meno che non sia specificato. Non riceverai il segnale di linea e potresti danneggiare la tua attrezzatura.
- Verifica la connessione Ethernet o Internet, in particolare se la luce di connessione Ethernet / LAN è spenta o rossa. (Vedi il prossimo passo.)
A volte, il ripristino del sistema (adattatore, router, modem, ecc.) Può aiutare a risolvere un problema.
03 di 04Problema: nessuna connessione Ethernet / LAN
Gli adattatori telefonici VoIP si collegano a Internet tramite Ethernet / LAN utilizzando un router o modem via cavo, router o modem DSL e cavi e spine RJ-45. Qualsiasi problema con questa connessione causerà il Ethernet / LAN la luce è spenta o rossa. Se è il caso:
- Controlla il cavo e la sua spina. Come il cavo RJ-11 discusso in precedenza, lo spinotto RJ-45 dovrebbe fare clic quando collegato a Ethernet / LAN porta.
- Verifica di aver utilizzato un cavo Ethernet dritto, al contrario di un cavo crossover. La differenza sta nel modo in cui i cavi all'interno del cavo (otto in tutto) sono disposti. Guardali attraverso il jack trasparente: se i fili sono disposti nella stessa sequenza di colori, il cavo è dritto. I cavi crossover hanno disposizioni cromatiche differenti sulle due estremità.
- Assicurati di disporre di una connessione Internet attiva controllando il router, il modem o la LAN. In caso contrario, significa che dovrai risolvere il tuo modem o router o contattare il tuo ISP (provider di servizi Internet).
- Controlla la configurazione di rete se il tuo ATA è connesso a una LAN. Sono coinvolte molte impostazioni, come indirizzi IP, diritti di accesso, ecc .; l'amministratore di rete della LAN è la persona migliore per aiutarti.
Problema: le chiamate passano direttamente a Voicemail senza squillare il telefono
La chiamata viene effettivamente ricevuta, ma non la raccogli perché non si sente uno squillo, quindi passa alla posta vocale. Per risolvere questo:
- Controlla il volume della tua suoneria.
- Verifica che il tuo telefono sia collegato alla porta Phone 1.
Un altro possibile problema: l'altoparlante del telefono, normalmente presente all'interno dell'involucro, potrebbe essere danneggiato o avere fili allentati o saldature non funzionanti.
