Per un lavoratore remoto o un telelavoratore, non avere alcuna connessione VPN con l'ufficio può essere quasi così male come non avere alcuna connessione a Internet. Se hai problemi di configurazione o connessione alla VPN della tua azienda, ecco alcune cose che puoi provare da soli prima di arruolarti nel reparto IT della tua azienda. (Inoltre, i problemi VPN tendono ad essere dalla parte del cliente piuttosto che dalla rete aziendale, anche se questo non è inaudito.) Assicurati di provare solo le impostazioni / le modifiche che ti sono più utili e affidati al supporto IT della tua azienda per qualsiasi altra risoluzione dei problemi. .
Controlla le impostazioni VPN
Il reparto IT del tuo datore di lavoro ti ha fornito le istruzioni e le informazioni di accesso per la VPN e, eventualmente, un client software da installare. Assicurarsi che le impostazioni di configurazione siano inserite esattamente come specificato; reinserire le informazioni di accesso per ogni evenienza.
Assicurati di avere una connessione Internet funzionante
Avvia il browser e prova a visitare alcuni siti diversi per assicurarti che il tuo accesso a Internet funzioni davvero. Se sei su una rete wireless e hai una connessione Internet o problemi di segnale, dovrai prima risolvere i problemi di connessione wireless prima di poter utilizzare VPN.
Se la tua VPN è basata sul browser, utilizza il browser corretto e aggiornato
Le VPN SSL e alcune soluzioni di accesso remoto funzionano solo con un browser (anziché richiedere un client software), ma spesso funzionano solo con determinati browser (in genere, Internet Explorer). Assicurati di utilizzare un browser supportato dal tuo tipo di VPN, controlla gli aggiornamenti del browser e fai attenzione alle eventuali notifiche nella finestra del browser che potrebbero richiedere la tua attenzione prima di permetterti di connetterti (ad es. I controlli Active X).
Verifica se il problema riguarda la tua rete domestica
Se utilizzi un laptop, visita un hotspot Wi-Fi gratuito e prova la VPN da lì. Se si è in grado di utilizzare la rete VPN sulla rete dell'hotspot, il problema si trova da qualche parte con la rete domestica. Il prossimo paio di suggerimenti può aiutare a risolvere le possibili impostazioni della rete domestica che possono causare problemi con la VPN.
Controllare se la sottorete IP della propria rete domestica è uguale alla rete della società
La VPN non funzionerà se il tuo computer di casa sembra essere collegato localmente all'ufficio remoto, ad esempio se il tuo indirizzo IP si trova nello stesso intervallo di raggruppamento dei numeri di indirizzo IP (subnet IP) utilizzati dalla rete della tua azienda. Un esempio di questo è se l'indirizzo IP del tuo computer è 192.168.1.1-255 e la rete della società utilizza anche il 192.168.1.1-255 schema di indirizzamento.
Se non conosci la sottorete IP della tua azienda, dovrai contattare il tuo reparto IT per scoprirlo. Per trovare l'indirizzo IP del tuo computer in Windows, vai a Inizio > Correre… e digita cmd per avviare una finestra di comando. In quella finestra, digita ipconfig / all e premi Invio. Cerca la tua scheda di rete e controlla il campo "Indirizzo IP".
Per risolvere una situazione in cui la sottorete IP della rete domestica è la stessa della subnet dell'azienda, è necessario apportare alcune modifiche alle impostazioni del router domestico. Vai alla pagina di configurazione del tuo router (controlla il manuale dell'URL di amministrazione) e cambia l'indirizzo IP del router in modo che i primi tre blocchi di numeri nell'indirizzo IP siano diversi dalla subnet IP della rete aziendale, ad esempio 192.168.2.1. Trova anche le impostazioni del server DHCP e modificalo in modo che il router fornisca indirizzi IP ai client in 192.168.2Da .2 a 192.168.2.255 intervallo di indirizzi.
Assicurati che il tuo router di casa supporti Vpn
Alcuni router non supportano il passthrough VPN (una funzionalità sul router che consente al traffico di accedere liberamente a Internet) e / o i protocolli necessari per il funzionamento di determinati tipi di VPN. Quando acquisti un nuovo router, assicurati di controllare se è etichettato come VPN di supporto.
Se hai problemi di connessione a VPN con il tuo router attuale, fai una ricerca sul modello e sul modello specifico del tuo router più la parola "VPN" per vedere se ci sono rapporti che non funzionano con VPN - e se ci sono correzioni. Il produttore del router potrebbe offrire un aggiornamento del firmware che potrebbe consentire il supporto VPN. In caso contrario, potrebbe essere necessario ottenere un nuovo router di casa, ma prima contattare il supporto tecnico dell'azienda per ulteriori consigli.
Abilita passthrough VPN e porte e protocolli VPN
Sulla rete domestica, controlla le impostazioni di configurazione del router e del firewall personale per queste opzioni:
- Passthrough VPN: Potrebbe esserci un'opzione, solitamente nelle impostazioni di sicurezza, per abilitare IPSec o PPTP (i due tipi più comuni di VPN). Passthrough. Il tuo reparto IT potrebbe dirti quale tipo di VPN sta utilizzando la tua azienda, ma, in caso contrario, puoi abilitarli entrambi. Nota: non tutti i router hanno questa impostazione, e non significa necessariamente che VPN non funzionerà per te se manca. È rassicurante avere, però, e ti fa sapere che il tuo router è compatibile con la VPN.
- Port forwarding e protocolli: Il firewall (all'interno del router e separatamente in qualsiasi programma firewall installato) potrebbe richiedere l'apertura di porte e protocolli specifici. VPN IPSec bisogno di avere Porta UDP 500 (IKE) inoltrato e protocolli 50 (ESP) e 51 (AH) ha aperto. Per PPTP, Il protocollo di tunneling VPN di Microsoft, ti servirà Porta TCP 1723 inoltrato e Protocollo IP 47 (GRE) abilitato.
Non preoccuparti se questo sembra molto complesso.Innanzitutto, controlla il manuale del tuo router o la documentazione del sito web per qualsiasi cosa indichi "VPN" e dovresti trovare le informazioni (con illustrazioni) necessarie per il tuo dispositivo specifico. Inoltre, la Guida di Tom per far funzionare VPN tramite firewall NAT offre schermate di queste impostazioni utilizzando un router Linksys.
Parla con il tuo dipartimento IT
Se tutto il resto fallisce, almeno puoi dire ai tuoi IT ragazzi che hai provato! Fai sapere loro quali soluzioni hai provato, il tipo di configurazione che hai (il tipo di router, la connessione Internet, il sistema operativo, ecc.) E tutti i messaggi di errore che hai ricevuto.
