La Federal Communications Commission è un organismo indipendente che opera negli Stati Uniti ed è direttamente responsabile nei confronti del Congresso. Il ruolo della FCC è quello di regolare le comunicazioni radio, televisive, via cavo, via satellite e via cavo all'interno dei territori degli Stati Uniti e degli Stati Uniti.
Funzioni della FCC
Alcune delle funzioni della FCC sono:
- Promuovere l'innovazione e la concorrenza nei servizi a banda larga
- Educare e informare consumatori e utenti in merito a beni, servizi e normative in materia di telecomunicazioni
- Garantire un quadro competitivo per le opzioni di comunicazione in rapida evoluzione
- Prevenire i monopoli nelle comunicazioni
- Applicare e mantenere regolamenti, come ad esempio la legge sulle comunicazioni
- Rappresenta gli Stati Uniti in materia di comunicazioni internazionali
- Regola le stazioni, i servizi e le stazioni radio, televisive e satellitari
- Essere responsabile per le regole e le politiche riguardanti le compagnie telefoniche, compresi i fornitori di servizi VoIP
- Presiedere audizioni legali e decisioni su questioni relative alla comunicazione
L'ambito della FCC
La FCC funziona su diversi fronti. Il campo di applicazione in cui opera include le questioni relative ai servizi televisivi; servizi di telefonia compresi Voice over IP o telefonia Internet; Internet, il suo uso e la fornitura di servizi ad esso correlati; servizi radio e quali arie; accesso alla comunicazione per le persone con disabilità; e comunicazioni in situazioni di emergenza.
La FCC gestisce un Consumer Complaint Center sul proprio sito Web dove è possibile presentare un reclamo o condividere un'esperienza.
Ecco alcuni scenari in cui la FCC accetta le tue lamentele:
- Un canale radio trasmette un programma che contiene materiale offensivo, come parole macchiate di razzismo, sessismo o qualsiasi altro elemento di disturbo
- Un programma televisivo per bambini ritrae l'oscenità in un modo che disturba i giovani spettatori e i genitori. (Qualsiasi azione da parte della FCC è limitata al territorio americano. Gli spettacoli prodotti all'estero possono essere esclusi dalla trasmissione).
- Una compagnia VoIP si rifiuta di avere il numero di un utente trasferito nonostante la possibilità di farlo. In genere, quando si passa da un servizio telefonico tradizionale a un servizio VoIP, si desidera effettuare il porting del proprio numero. Il porting è il processo che porta il numero di telefono esistente con te al nuovo servizio VoIP in modo che le persone possano ancora utilizzarlo per chiamarti indipendentemente dal cambio di servizio. Questo è chiamato portabilità del numero di telefono.
Cosa fa la FCC in caso di violazione
La FCC fornisce canali per la presentazione di reclami relativi alle questioni sotto la sua giurisdizione. Il modo migliore è attraverso il Consumer Complaint Center del sito Web FCC, che contiene utili note di orientamento. Dopo aver inoltrato un reclamo, puoi monitorarlo online per tutta la sua durata e rivedere gli aggiornamenti ad esso relativi.
La FCC gestisce i reclami caso per caso. Anche se non tutti i reclami vengono risolti in modo soddisfacente per il denunciante e per tutte le parti interessate, ciascuno di essi funge da informazione utile.
La FCC non ha il potere di revocare le licenze o mandare le persone in carcere, anche se alcuni casi gravi possono essere consegnati alle autorità che possono farlo. La FCC può imporre multe e influire sulla reputazione di un'azienda. Normalmente, i problemi sono risolti con il minor danno possibile.
Problemi non previsti dalla giurisdizione FCC
Le questioni relative alla pubblicità ingannevole, alle chiamate di recupero crediti, alle truffe e alle pratiche commerciali ingannevoli non rientrano nella giurisdizione della commissione.
Se si presenta una fatturazione telefonica o un reclamo di assistenza, la FCC inoltra il reclamo al fornitore, che ha 30 giorni per rispondere.
Il tuo stato gestisce i reclami riguardanti servizi diversi dalle telecomunicazioni, cavi telefonici o via cavo interrati, mancanza di segnale di linea sul servizio telefonico locale e fatturazione e servizi via satellite o via cavo.
