I problemi di avvio di Mac possono assumere molte forme, ma lo stallo sullo schermo grigio può essere uno dei più problematici perché ci sono così tante possibili cause. Inoltre, ci sono molti problemi Mac che vengono scambiati per il problema di avvio dello schermo grigio.
Qual è il problema di avvio della schermata grigia?
Non è sempre uno schermo grigio, per quanto strano possa sembrare. Il problema della "schermata grigia" può anche manifestarsi come uno schermo nero; in realtà, una schermata così oscura potrebbe scambiare il display come spento. Ciò è particolarmente vero per i Mac dotati di display Retina incorporati, come i modelli Retina iMac che non dispongono di un indicatore di accensione.
Chiamiamo il problema di avvio il problema dello schermo grigio perché storicamente, il display diventava grigio durante la fase di avvio quando si verificava il problema. Al giorno d'oggi, con i modelli Retina Mac più recenti, è più probabile che tu veda solo un display nero o molto scuro. Anche così, continueremo a chiamare questo il problema dello schermo grigio, poiché questo è il nome più noto.
Il problema dello schermo grigio può verificarsi subito dopo l'avvio o il riavvio del tuo Mac. Il problema è caratterizzato dal fatto che il display cambia dallo schermo blu che si verifica all'accensione di uno schermo grigio. Potresti non vedere lo schermo blu perché tende ad andare molto velocemente. È anche possibile che il tuo modello Mac specifico non visualizzi la schermata blu. Apple sta semplificando il processo di avvio, i tempi di molti tipi di schermi durante l'avvio stanno svanendo.
Potresti vedere solo la schermata grigia stessa. Può anche includere il logo Apple, un ingranaggio rotante, un globo rotante o un segnale proibitivo (un cerchio con una barra disegnata attraverso di esso). In tutti i casi, il tuo Mac sembra essere bloccato a questo punto. Non ci sono rumori insoliti, come l'accesso al disco, l'aumento o la riduzione dell'unit ottica o il rumore eccessivo della ventola; solo un Mac che sembra bloccato e non continuerà la schermata di accesso o il desktop.
C'è un altro problema di avvio comune che viene spesso scambiato per il problema dello schermo grigio: uno schermo grigio con un'icona di cartella e un punto interrogativo lampeggiante. Questo è un problema separato, che di solito puoi facilmente risolvere seguendo questa guida: Come rispondere a un punto interrogativo lampeggiante su un Mac.
Risoluzione del problema relativo allo schermo grigio sul tuo Mac
Uno dei problemi più comuni che possono causare il problema dello schermo grigio è una cattiva periferica o cavo periferico. Quando una periferica non funzionante è collegata al tuo Mac, può impedire al Mac di continuare la sequenza di avvio e causarne il blocco mentre attende che la periferica risponda a un comando. La forma più comune di questo è quando una cattiva periferica o il suo cavo fa sì che uno dei pin di segnalazione su una delle porte del Mac rimanga bloccato in una condizione (alto, basso o corto verso il basso o tensione positiva). Qualsiasi di queste condizioni può causare il blocco del tuo Mac durante la procedura di avvio.
Disconnetti tutte le periferiche esterne
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Inizia spegnendo il tuo Mac. Dovrai premere e tenere premuto il pulsante di accensione del Mac per forzare l'arresto del Mac.
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Scollega tutte le periferiche del tuo Mac, tranne tastiera, mouse e display. Assicurarsi di scollegare qualsiasi cavo Ethernet, cavi di ingresso o di uscita audio, cuffie, ecc.
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Se la tua tastiera o il tuo mouse sono collegati tramite un hub USB, assicurati di bypassare l'hub collegando la tastiera e il mouse direttamente al tuo Mac per questi test.
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Riavvia il Mac.
Se il tuo Mac si riavvia senza problemi, allora saprai che si tratta di un problema con una periferica. Dovrai chiudere il Mac, ricollegare una periferica e quindi riavviare il Mac. Continua questo processo di ricollegamento di una periferica alla volta e quindi riavvia il tuo Mac fino a trovare la cattiva periferica. Ricorda che il problema può anche essere un cattivo cavo, quindi se si ricollega una periferica e si verifica il problema dello schermo grigio, provare la periferica con un nuovo cavo prima di sostituire la periferica.
Se si verifica ancora il problema dello schermo grigio dopo aver ricollegato tutte le periferiche, il problema potrebbe riguardare il mouse o la tastiera. Se hai un mouse e una tastiera di riserva, scambiali con il mouse e la tastiera correnti, quindi riavvia il Mac. Se non disponi di un mouse e una tastiera di riserva, scollega il mouse e la tastiera correnti e quindi riavvia il Mac tenendo premuto il tasto di accensione.
Se il tuo Mac arriva alla schermata di login o al desktop, dovrai determinare se il problema è il mouse o la tastiera. Prova a collegarlo uno alla volta e quindi riavviare il Mac.
Periferiche non danneggiate
Se nessuna periferica o cavo sembra essere in errore, ci sono ancora alcuni possibili problemi con il Mac che possono causare lo schermo grigio.
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Scollega tutte le periferiche, ad eccezione del mouse e della tastiera.
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Avvia il tuo Mac usando il processo di avvio sicuro.
Durante l'avvio sicuro, il tuo Mac eseguirà un controllo di directory dell'unità di avvio. Se la directory dell'unità è intatta, il sistema operativo continuerà il processo di avvio caricando solo il numero minimo di estensioni del kernel necessarie per l'avvio.
Se il tuo Mac si avvia correttamente in modalità Avvio sicuro, prova a riavviare il Mac in modalità normale. Se il tuo Mac si avvia e accede alla schermata di accesso o al desktop, dovrai verificare che l'unità di avvio funzioni correttamente. È probabile che l'unità abbia alcuni problemi che devono essere riparati. È possibile utilizzare gli strumenti di pronto soccorso di Utility Disco per controllare e riparare l'unità; potrebbe anche essere necessario sostituire l'unità.Per fortuna hai un backup corrente, giusto?
Se non riesci ad avviare il Mac in modalità Avvio sicuro o il tuo Mac si avvia in modalità Avvio sicuro, ma non si avvierà normalmente, puoi provare quanto segue:
Reimposta PRAM
Reimposta SMC
avvertimento: Ripristinando la PRAM e SMC, l'hardware del tuo Mac verrà ripristinato alle impostazioni predefinite. Ad esempio, i livelli sonori saranno impostati sul valore predefinito; Gli altoparlanti interni del Mac saranno impostati come sorgente di uscita audio; la data e l'ora possono essere ripristinate e anche le opzioni di visualizzazione e la luminosità verranno ripristinate.
Una volta ripristinata la PRAM e SMC, prova ad avviare il tuo Mac. Le periferiche diverse dalla tastiera e dal mouse dovrebbero essere ancora disconnesse.
Se il tuo Mac si avvia normalmente, dovrai ricollegare le periferiche una alla volta, riavviandole dopo ciascuna, per verificare che nessuna di esse abbia causato il problema dello schermo grigio originale.
Se il tuo Mac ha ancora la schermata grigia
Sfortunatamente, stiamo arrivando al punto in cui i possibili metodi per risolvere il problema probabilmente ti faranno perdere alcuni, se non tutti, i dati sul tuo disco di avvio. Ma prima di andare lì, prova questa soluzione.
Problemi di RAM
Rimuovi tutto tranne la quantità minima di RAM dal tuo Mac. Se hai aggiunto RAM al tuo Mac dopo averlo acquistato, rimuovi la RAM e verifica se il tuo Mac si avvia normalmente. Se lo fa, allora uno o più pezzi di RAM hanno fallito. Dovrai sostituire la RAM, anche se dovresti essere in grado di continuare a lavorare con il tuo Mac fino a quando non ottieni la RAM sostitutiva.
Problemi di guida
Con RAM come un possibile colpevole fuori mano, è il momento di concentrarsi sul disco di avvio del tuo Mac.
L'assunto a questo punto è che l'unità di avvio del tuo Mac sta avendo problemi che impediscono al tuo Mac di avviarsi con successo. Tuttavia, prima di fare qualcosa di drastico, dobbiamo verificare che il tuo Mac possa partire da un disco di installazione di OS X o macOS, da Recovery HD o da un'altra unità di avvio, ad esempio un disco rigido esterno o un'unità USB Flash che contiene un disco di avvio OS. Se è così, allora il tuo disco di avvio è probabilmente il problema.
A partire da un DVD di installazione di OS X
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Inserisci il DVD del programma di installazione nell'unità ottica del tuo Mac.
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Spegni il tuo Mac.
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Avvia il tuo Mac tenendo premuto il tasto tasto c. Questo dice al tuo Mac di avviarsi dal supporto nell'unità ottica.
A partire dal recupero HD
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Spegni il tuo Mac.
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Avvia il tuo Mac tenendo premuto il tasto comando + r chiavi.
A partire da un'unità esterna o da un'altra unità avviabile
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Spegni il tuo Mac. Collega l'unità esterna o collega l'unità flash a una porta USB, se non lo hai già fatto.
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Avvia il tuo Mac tenendo premuto il tasto opzione chiave.
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Verrà visualizzato un elenco di unità disponibili su cui è installato un sistema operativo OS X o macOS avviabile. Utilizzare i tasti freccia sulla tastiera per selezionare il disco di destinazionee quindi premere ritorno o accedere.
Utilizzo della modalità utente singolo per riparare un'unità di avvio
Una delle modalità di avvio speciali meno conosciute in cui un Mac può operare è nota come single-user. Questa speciale modalità di avvio avvia il Mac in una schermata che visualizza le informazioni sul processo di avvio. Per molti, il display sembra un terminale vecchio stile dai tempi dei mainframe e dei sistemi di elaborazione multiproprietà. Ma in realtà è più simile alla sequenza di avvio in molti sistemi operativi Unix e Linux. In effetti, molti degli stessi comandi sono disponibili dal prompt.
In modalità utente singolo, il Mac non carica automaticamente la GUI, incluso il Desktop; al contrario, interrompe il processo di avvio dopo aver caricato il kernel del sistema operativo di base.
A questo punto, puoi usare vari comandi per controllare e riparare l'unità di avvio del tuo Mac. Puoi trovare istruzioni complete per la riparazione di un'unità utilizzando la modalità utente singolo nella guida: Come posso riparare il mio disco rigido se il mio Mac non si avvia?
Se non riesci ad avviare il tuo Mac con uno dei metodi sopra elencati, potresti avere un'unità di avvio danneggiata o un altro componente interno che impedisce l'avvio del tuo Mac. Puoi provare a rimuovere o sostituire l'unità di avvio o potresti voler portare il tuo Mac in un centro di assistenza autorizzato, come la Genius Bar in un Apple Store.
Se il tuo Mac inizia con uno dei metodi sopra elencati, potresti essere in grado di riparare l'unità di avvio.
Si noti che l'unità di avvio potrebbe avere problemi che potrebbero causare la perdita di dati durante il processo di riparazione. Se non si dispone di un backup corrente dei dati, prendere in considerazione la possibilità di portare il Mac a un esperto per tentare di recuperare i dati dall'unità di avvio.
Avvia nuovamente il Mac eseguendo l'avvio dal DVD di installazione, da Recovery HD o da un dispositivo esterno. È possibile utilizzare Utility Disco per riparare l'unità. Se hai avviato il Mac da un dispositivo esterno, puoi utilizzare le istruzioni nella guida di Pronto Soccorso di Utility Disco (OS X Yosemite e versioni precedenti) o Ripristina le unità del tuo Mac con il primo soccorso dell'utilità disco (OS X El Capitan o successivo) per riparare il tuo unità di avvio.
Se si è iniziato da un DVD di installazione o da Recovery HD, verranno utilizzati gli stessi passaggi di base, ma l'applicazione Utility Disco non si troverà nella cartella Applicazioni. Invece, lo troverai come una voce di menu nella barra dei menu Apple (se hai iniziato dal DVD di installazione) o nella finestra di Utility di Mac OS X che si apre (se hai iniziato da Recovery HD).
Dopo aver riparato l'unità di avvio, controlla se è possibile avviare normalmente il tuo Mac. Se puoi, ricollega le periferiche e prova ad avviare nuovamente il Mac. Se tutto funziona correttamente, potrebbe essere necessario iniziare a pensare a un'unità di avvio di sostituzione. È probabile che l'unità abbia ancora problemi e prima o poi.
Se non è possibile riparare l'unità di avvio utilizzando Utility Disco, è possibile provare altre utilità di unità di terze parti, ma anche se è stata eseguita correttamente, è probabile che sarà necessario sostituire l'unità nel prossimo futuro.
Se non sei riuscito a far funzionare l'unità, non importa cosa hai provato, ma potresti avviare il tuo Mac con successo dal DVD di installazione, da Recovery HD o da un'unità esterna, quindi probabilmente dovrai sostituire il tuo unità di avvio. Una volta sostituita l'unità di avvio, sarà necessario installare il sistema operativo Mac.
