Quando il tuo manager ti fa una domanda, dovresti conoscere la risposta, giusto? Se non lo sai, potresti sembrare brutta. Quindi lo falsi, almeno fino a quando non riesci a trovare la risposta più tardi e ti comporti come sapevi da sempre.
Okay, quella era una domanda trabocchetto (forse lo sapevi in base al titolo - sei intelligente). Sono qui per darti alcune notizie. L'approccio "fingi" è sbagliato, davvero sbagliato. Credimi. Ho sofferto di colleghi che non lo avrebbero ammesso quando non sapevano qualcosa. E quando il top manager era nella stanza, i miei colleghi avrebbero promesso al mondo. Ma non appena eravamo soli, chiedevo: "Okay, allora come facciamo a fare questo?" Solo per scoprire che non avevano idea.
Non. Produttivo.
Ecco un modo migliore per salvare la situazione quando il tuo manager ti pone una domanda di cui non sei abbastanza sicuro.
Ammetti ciò che non sai
"Quando ammetti ciò che non sai, le persone si fideranno di ciò che sai", sottolinea Jamie Hu, Product Owner di Booking.com. E aumentare la tua credibilità non è l'unico vantaggio. Dire "Non lo so sapere "dimostra l'onestà e dimostra che sei aperto all'apprendimento dagli altri. Quindi invita coloro che conoscono davvero la risposta a cui rivolgersi, migliorando la collaborazione e il lavoro di squadra.
E quando sei onesto sul lavoro, la tua cultura dell'ufficio potrebbe trarne beneficio. Spesso basta una persona per essere più vulnerabile per gli altri a sentire che possono esserlo anche loro.
Comunicare apertamente
I team con comunicazione aperta e collaborazione positiva svolgono il proprio lavoro essendo onesti l'uno con l'altro. Melanie Wessels, che supervisiona i boot camp dell'agilità per il team di sviluppo dei talenti di Booking.com, ottiene questo. È per questo che concentra interi seminari sull'aiutare i compagni di squadra a capirsi meglio.
Melanie nota che una delle parti più importanti del campo di addestramento per i nuovi team è aiutarli a costruire la fiducia. Condividono tra loro i punti più alti e più bassi delle loro vite per costruire una comprensione reciproca.
"Andare a lavorare con una maschera non aiuta te o le persone che lavorano con te", afferma Melanie. "Quando capiamo meglio perché le persone possono avere alcune lacune comunicative o altri problemi, la nostra collaborazione migliora."
Jamie è d'accordo. La sua squadra era abbastanza nuova e prima di frequentare il campo di addestramento insieme alcune persone esitavano a condividere i loro pensieri.
"Condividere di più su noi stessi ci ha fatto sentire più a nostro agio gli uni con gli altri", spiega. "Ora possiamo relazionarci meglio quando lavoriamo su un progetto".
Sii umile
Se ogni persona finge di sapere tutto, nessuno imparerà nulla di nuovo. Questo è pericoloso ed è il motivo per cui molti responsabili delle assunzioni cercano dipendenti con caratteristiche umili.
"Essere umili ti permette di vedere il talento nei tuoi colleghi", afferma Jamie. "Ti fa venire voglia di lavorare insieme e hai fame di saperne di più." Nota che anche i suoi superiori si preoccupano di ciò che pensa e prendono tempo per esplorare le idee degli altri prima di prendere decisioni per impostazione predefinita.
Inoltre, un'umile cultura deriva da ciò che Melanie definisce "sicurezza psicologica", un ambiente in cui le persone non hanno timore di sbagliarsi o di fare errori e sono libere di innovare correndo rischi che portano a grandi cose.
Se ti trovi in una situazione in cui sei un po 'a disagio, sia che si tratti del pericolo di non rispettare la scadenza o della mancanza di alcune delle competenze necessarie, invita un collega ad aiutare e dare credito a lui dove è dovuto.
Puoi anche chiudere i progetti non solo presentando i risultati di successo, ma condividendo le lezioni apprese. Non sai mai, quelle lezioni possono anche aiutare i tuoi colleghi; inoltre, mostrerai che non ti vedi come se sapessi tutto ma sei sempre disposto a imparare.
Il nostro ufficio
Incornicia i tuoi errori come opportunità di apprendimento
Quando non conosci una risposta, ammettila e trova un'opportunità per imparare. Se commetti un errore, ricorda che non è la fine del mondo, dice Jamie.
"Alla gente non importa se commetti errori finché impari velocemente", dice della sua cultura d'ufficio. "Riflettiamo sui nostri fallimenti e documentiamo cosa possiamo fare diversamente la prossima volta".
Supponiamo che tu stia conducendo un progetto e ti aspettassi che avessi bisogno di un solo sviluppatore per rispettare le scadenze, ma che si stanno rapidamente riducendo. Non aspettare troppo a lungo per ammettere il tuo errore. Affrontalo subito e presenta una potenziale soluzione (o addirittura chiedi aiuto per risolvere il problema) per rimediare rapidamente alla situazione. Prova ad avvicinarti al tuo manager per spiegare dove hai sbagliato, quale pensi possa essere la soluzione e come eviterai di commettere questo errore in futuro.
Sia Jamie che Melanie confermano che quando segui questo approccio, la gente non ti biasimerà per aver fatto qualcosa di sbagliato. Invece vedranno il tuo errore come un'esperienza di apprendimento.
Prendi la responsabilità
Alla fine, quando siamo onesti sui nostri errori, ci riteniamo responsabili. E quando ci sentiamo e agiamo in modo veramente responsabile, siamo autorizzati. Nell'ultimo ruolo di Jamie in una società diversa, si è sentita un po 'trattenuta, qualcosa che non ha realizzato fino a quando non ha assunto il suo ruolo attuale in Booking.com.
"La cultura è stata uno shock in un certo senso: c'era più fiducia e autonomia", ricorda. "Una volta ho capito che non avevo bisogno dell'approvazione per ogni fase del mio processo, e il mio manager mi ha detto che ero libero di crearne uno mio decisioni, le cose sono diventate davvero eccitanti. Ho pensato: 'Se questa fosse la mia compagnia, cosa farei?' "
Quindi smetti di avere paura. Emozionarsi invece. Sii onesto con dove ti trovi, dove vuoi andare e come puoi migliorare per arrivarci. "Non lo so" può davvero essere la migliore risposta alla prossima domanda del tuo manager.
