Il word bot potrebbe ricordare C-3P0 di Star Wars, ma è più probabile che tu stia pensando a un comando facile da usare sul tuo canale Slack, o Siri che ti semplifichi la vita (o ti frustri perché non lo fa in realtà non ho tutte le risposte).
Con la rapida evoluzione della tecnologia, i robot avanzati, completi di voci e complesse capacità di "pensare", si stanno integrando in ogni aspetto della tua vita, quindi è un dato di fatto che anche questi strumenti intelligenti influirebbero sul tuo lavoro (se non lo hanno già fatto).
Ecco alcuni modi in cui i robot ti aiuteranno a fare meglio il tuo lavoro.
Hai mai desiderato un assistente? C'è un Bot per quello
Cosa fanno i robot? Una domanda migliore è: cosa non fanno? Gli assistenti digitali virtuali (VDI), uno dei tipi più comuni di robot, stanno automatizzando le attività amministrative quotidiane: pensa ad Alexa di Amazon, ma per lavoro. Questi robot fanno di tutto, dalla gestione del tuo calendario alla comunicazione con i clienti per tuo conto.
Amy, l'assistente di X.ai, ad esempio, usa l'intelligenza artificiale per programmare riunioni per te. Il software di intelligenza artificiale invia e-mail a colleghi e clienti, saltando avanti e indietro per trovare l'orario perfetto per la riunione.
La società di ricerche di marketing Tractica suggerisce che entro il 2021 843 milioni di professionisti useranno assistenti digitali virtuali come Amy per diventare più produttivi sul lavoro. Con l'aumentare della funzionalità dei robot, questi strumenti saranno in grado di automatizzare attività sempre più complesse in tutti i settori.
Sta già accadendo nel servizio clienti, con i chatbot che spuntano sulla maggior parte dei siti Web aziendali. Alcune aziende associano persino questi robot all'assistenza clienti dal vivo per creare "agenti assistiti da bot" o "cyborg". I robot suggeriscono il miglior modo di agire per i rappresentanti dell'assistenza clienti, rendendo il lavoro più efficiente, efficace e conveniente per le aziende.
Finora, questi robot e cyborg di intelligenza artificiale hanno avuto un impatto incredibile sui team del servizio clienti. Due aziende nello spazio, LivePerson e DigitalGenius, riportano entrambe un aumento della produttività di almeno il 30 percento nel servizio clienti assistito da bot.
Smetti di impazzire, i robot non stanno per rubare il tuo lavoro
Dato il trambusto dell'automazione e il suo impatto sulla disoccupazione, c'è molta paura e incomprensione sui robot sul posto di lavoro. Alcune persone pensano che per quanto utile sia l'intelligenza artificiale per la produttività, le nuove tecnologie renderanno inevitabilmente obsoleti i loro lavori.
David Autor, professore di economia al MIT, sostiene che sebbene questi robot possano portare a una "polarizzazione sul posto di lavoro" che restringe i posti di lavoro della classe media, hanno anche il potenziale per avere un impatto positivo sull'economia. Quindi, prima di passare a un conclusione negativa, considera i modi in cui i robot possono aiutarti a far crescere la tua carriera.
Autor spiega in un discorso TED che quando le banche hanno adottato la tecnologia ATM, ha permesso agli istituti finanziari di aprire più filiali a un costo inferiore. Nel frattempo, i narratori hanno assunto ruoli più complessi, sviluppando relazioni con i clienti, vendendo prodotti finanziari e risolvendo i problemi per i clienti abituali.
"Man mano che i nostri strumenti migliorano, la tecnologia amplifica la nostra leva finanziaria e aumenta l'importanza della nostra competenza, del nostro giudizio e della nostra creatività", sintetizza Autor. In altre parole, sei libero di affrontare gli aspetti più complessi e stimolanti del tuo ruolo.
Abbracciare il Bot
Non esiste un modo per adattarsi alla realtà dei robot. Ma imparando a conoscere questa nuova tecnologia e come massimizzare il tuo impatto con i robot, ti prepari per un futuro luminoso.
Andrew Hutchinson, che ha coperto robot e produttività per i social media oggi, crede che più sai di automazione, meglio è.
"Se osservi le tendenze, ci sarebbe un ovvio valore nell'apprendere come codificare e come comprendere questi nuovi processi connettivi: se sei in grado di dimostrare che puoi creare sistemi che aiuteranno a risparmiare denaro delle aziende man mano che l'adozione dei bot cresce, sarai in una buona posizione per diventare un leader nel settore e migliorare di conseguenza le tue prospettive ".
Quando i robot entrano nel tuo posto di lavoro, entra subito. Anche se lavori per un'azienda che non li utilizza ora, le probabilità sono che lo saranno in futuro (e puoi sempre integrarli nel tuo flusso di lavoro ora!). Maggiore è la fluidità con queste tecnologie emergenti, maggiori sono le probabilità di trarre vantaggio dalla loro integrazione nel flusso di lavoro.
Se non sei così entusiasta dei robot, pensa alla prima volta che hai inviato un'email di lavoro o utilizzato un Hangout di Google in una riunione remota. Proprio come altre tecnologie precedenti, i robot saranno probabilmente solo un altro strumento che ti farà passare la giornata senza intoppi.
