Una volta in un lavoro passato, ho ricevuto un'e-mail importante nella mia casella di posta che mi ha avvisato di alcune notizie angoscianti.
Ogni sei mesi, la nostra azienda ha condotto un sondaggio sulla soddisfazione anonima su larga scala a cui praticamente ogni singolo dipendente ha partecipato. Se la tua squadra fosse abbastanza grande (come la mia), otterresti il tuo breakout dei risultati. Non vedevo l'ora di immergermi nelle risposte del mio team e di avere un'idea di come le persone si sentivano veramente sul proprio lavoro, sulla dinamica del nostro team e su di me, il loro manager.
Mentre i miei occhi scrutavano le varie domande, i grafici e le risposte, un punto in particolare mi fermò nelle mie tracce.
Sotto la domanda, "Quanto spesso il tuo manager mostra cura per te?" Il grafico che mostrava le risposte del mio team era una massa di rosso. Ho dovuto leggerlo un paio di volte per assicurarmi di non essere stato frainteso: la maggior parte del mio team pensava che non mi fossi mostrato cura di loro?
Questo è stato difficile da elaborare, perché ovviamente mi importava di loro. Mi importava molto! Ero orgoglioso di pensare a nuovi modi per aiutare i miei rapporti diretti a crescere e prosperare. Ho dato loro progetti stimolanti e feedback frequenti perché volevo vederli avere successo. E se ci fossero modi in cui potevo aiutarli - assumendo per la loro squadra, sostenendo problemi per loro, o lanciando un progetto difficile - mi sono sempre presentato. Come potevano pensare che non mi importasse?
Quella notte, ho incontrato un collega che era anche un manager per cena e gli ho riversato il cuore.
"Julie", ha detto, "hai mai detto ai tuoi rapporti che ti interessano? O chiesto loro come vorrebbero essere curati? "
Ho cercato i miei ricordi e mi è venuto in mente.
"Tutti sono collegati in modo diverso", ha detto. “E anche con le migliori intenzioni, facciamo fatica a capirci. Ogni manager e report ha le sue preferenze su come operano e su come vogliono essere trattati. "
Aveva assolutamente ragione.
Anche se sei un bravo manager con esperienza e anche se ti mostri di lavorare ogni giorno con fiducia, di tanto in tanto non riuscirai a collegarti con gli altri. Alcuni di questi saranno dovuti a differenze culturali, a personalità contrastanti o perché abbiamo semplicemente diverse prospettive ed esperienze di vita. Ma più capivo ciò che contava per i miei rapporti, migliore sarebbe un manager. Allo stesso modo, più le mie relazioni capiscono come ho lavorato, meno equivoci avremmo avuto.
Quindi ho preso il suo feedback e sono andato a lavorare per capire meglio cosa significava "essere curato" per i miei rapporti. E così facendo, mi sono reso conto che dovevo anche creare un manuale utente - per me stesso.
Perché dovresti creare un manuale utente?
Quando acquisti una nuova fotocamera, viene fornito con un manuale utente che ti insegna le specifiche del gadget: cosa significa ciascun pulsante, come selezionare l'illuminazione appropriata per la situazione, come accedere alle immagini.
Una guida per l'utente al tuo stile di gestione funziona in modo simile creando chiarezza sul modo in cui lavori, su ciò che apprezzi, su quali punti ciechi o aree di crescita sono e su come le persone possono creare fiducia con te. È qualcosa che puoi dare a ogni nuovo rapporto che si unisce al tuo team in modo che sappiano esattamente come lavorare in modo efficace con te. Soprattutto, mentre lo rivisiti e lo rivedi nel corso della tua carriera, puoi vedere aspetti di te stesso che sono cambiati a seguito della tua esperienza.
Quindi, come si fa a creare il proprio "manuale del gestore"?
La prima cosa che devi capire è che devi davvero conoscere te stesso. Compilarne uno richiede di riflettere sui tuoi punti di forza e di debolezza, cosa ti spunta, cosa preferisci fare agli altri e cosa ti aiuta a raggiungere il massimo.
Il modello che ho incluso di seguito include le domande e le risposte dal mio manuale utente. Puoi anche scaricare una copia pulita con solo le domande qui selezionando File> Scarica come> qualunque tipo di file desideri o File> Crea una copia . Dopo averlo creato e condiviso con il mio team, li ho incoraggiati a fare lo stesso e condividere i loro stili di lavoro con me in modo da poter imparare a gestirli al meglio. Sentiti libero di modificarlo per soddisfare al meglio le tue esigenze e continua a cambiarlo e adattarlo man mano che impari di più su ciò che rende più efficace il tuo manuale d'uso specifico.
Una guida dell'utente per lavorare con
introduzione
Perché stai scrivendo questa guida per l'utente? Cosa speri sarà il risultato della scrittura e della condivisione?
Come vedo il successo
Cosa significa essere bravi nel tuo lavoro per te? Quali sono alcuni dei valori alla base della tua comprensione del successo?
Ciò che guadagna e perde la mia fiducia
Cosa ti fa fidare di qualcun altro? Al contrario, cosa ti innesca? Quali sono le qualità che apprezzi che ispirano la tua fiducia?
Le mie aree di crescita
Quali sono i tuoi punti ciechi? Su cosa stai lavorando? Cosa possono aiutarti gli altri?
Sezioni opzionali aggiuntive da considerare nel Manuale dell'utente
Le mie aspettative sui miei rapporti diretti
Cosa consideri un lavoro stellare per qualcuno nella tua squadra? Cosa consideri un lavoro mediocre o cattivo? Cosa c'è di unico nelle tue aspettative che può differire dagli altri manager?
la logistica
Come ti piace rimanere sincronizzato con i tuoi rapporti o colleghi? Quali preferenze hai per le riunioni one-to-one? Preferiresti che le persone ti contattassero via e-mail, chat o di persona? Qual è la tua disponibilità al di fuori dell'orario di lavoro?
Dare e ricevere feedback
Qual è la tua filosofia sul feedback? Cosa possono aspettarsi le persone nel ricevere feedback da te? Come preferiresti ricevere feedback dai tuoi colleghi?
Il percorso di gestione di ognuno è diverso e profondamente personale, e credo che i grandi manager siano fatti, non nati. Non importa chi sei. Se ti interessa abbastanza per leggere questo articolo, ti interessa abbastanza per essere un grande capo. La creazione di questo manuale ti aiuterà a connetterti meglio con i tuoi rapporti, in modo che tu possa essere il capo migliore per loro .
