Una delle mie materie preferite è quella dei rancori da ufficio. Lo so, suona strano, vero? Ma tenere rancore per le cose reali e percepite accade tutto il tempo sul lavoro (e anche al di fuori del lavoro), ed è un enorme spreco di energia ed emozione.
Ecco un vero incidente che ricordo bene e che ho usato in molte occasioni. Immagina questa scena: il nostro capo della distribuzione è venuto volando nel mio ufficio, con la faccia arrossata e praticamente gridando: "Perché non sono stato invitato all'incontro questo pomeriggio?" Alzai lo sguardo quasi stupito di questa persona di solito molto abbottonata e dissi: "Quale incontro?" (Il mio calendario giornaliero, come al solito, era pieno di molte riunioni.) Mi disse quale era e io risposi: "Bene, basta andare su di esso. I partecipanti non avranno idea di chi sia stato formalmente invitato."
Imbarazzò qualcosa dell'essere davvero infastidita dal non essere nella lista degli inviti, e io dissi: "Supera. Sono sicuro che ti avevano lasciato inavvertitamente. Vai e agisci come se dovessi essere lì."
Andò a malincuore alla riunione, dove, naturalmente, apprese che era stata una svista: fu per puro caso che l'organizzatore l'aveva lasciata fuori dalla lista. Se si fosse attaccata alle sue pistole e non si fosse presentata, o peggio, fosse andata alla riunione urlando di non essere stata invitata, a che cosa sarebbe servito?
Ora, potrei non suggerire quel consiglio di "presentarsi" per qualsiasi riunione di grande durata, ma il mio punto è: dare alla gente il beneficio del dubbio. Non personalizzare cose che non sono personali. E non provare rancore per una situazione o una persona. Non farà nulla per spostare la palla in avanti e, dopo tutto, non è questo il nome del gioco?
Gli uffici sono proprio come le famiglie. Sei impegnato in strette relazioni con persone con le quali potresti normalmente non socializzare, o addirittura che ti piacciono. E proprio come nelle famiglie, questo offre ogni tipo di opportunità di conflitto. (Lo dico perché le persone tendono a pensare che esista più conflitto di quanto non sia effettivamente il caso.)
Quindi, considera il conflitto come una normale crescita della vita in ufficio e prova ad imparare come affrontarlo. Per prima cosa, smetti di prendere personalmente alcune osservazioni o commenti vaganti, proprio come le osservazioni improvvise di tua zia al Ringraziamento, i tuoi colleghi in genere non significano alcun danno. E non vuoi iniziare a fare montagne con le talpe. Lascialo andare e vai avanti con l'attività a portata di mano.
Oppure, se qualcuno sta davvero causando un problema, puoi prenderla da parte, privatamente, e dirle come le sue parole o il suo atteggiamento sono scoraggianti e quindi provare a riavviare la tua relazione su basi migliori. Credetemi, a volte le persone non sanno davvero che il loro comportamento dà un cattivo esempio o succhia l'aria fuori dalla stanza.
Un esempio che ricordo ancora: un socio di alto livello che mi ha riferito direttamente sarebbe arrivato ai nostri incontri più grandi con quell'informazione extra dell'ultimo minuto che non avevo mai visto prima. Francamente, mi ha fatto impazzire. Sembrava che volesse sempre essere il ragazzo più intelligente della stanza, e mi ha davvero portato addosso.
Quindi ho seguito il mio consiglio: mi sono seduto con lui e ho spiegato esattamente come mi sentivo. E ha ascoltato il mio feedback e ha accettato di implementare un nuovo protocollo, in cui ci saremmo incontrati circa un giorno prima di ogni grande riunione per rivedere tutti i fatti e le cifre. Diffuse qualsiasi discordia tra noi e non mi sentivo cieco davanti alla mia squadra.
Avevo affetto per questo dirigente? No, ma avevo rispetto - e dopo questa conversazione, abbiamo stabilito un rapporto di lavoro più produttivo.
Nessuno è perfetto, né si comporteranno sempre perfettamente. Quindi, cerca di lasciare che i fastidi insignificanti ti rotolino dalla schiena a meno che non siano davvero importanti, e quindi prova ad affrontare rapidamente la situazione.
Infine, ricorda sempre la fine del gioco: portare a termine il lavoro di squadra. Non farti risucchiare da comportamenti non produttivi che ti trattengono da questo, specialmente trattenendo il rancore. Tieni d'occhio l'obiettivo di ottenere grandi risultati, che è molto più importante e consentirà alla tua reputazione di crescere nei modi giusti.
