Quando io e mio marito abbiamo lanciato un ristorante a tema letterario, sapevamo che avrebbe dovuto essere qualcosa di più del semplice cibo. Volevamo che fosse da qualche parte che favorisse la discussione, l'educazione e la cultura in una comunità che ne aveva bisogno.
Quindi, prima ancora di pianificare il menu, ho deciso di assicurarmi che tutto il nostro marketing avrebbe trasmesso proprio questo. Sapevo che il sito Web sarebbe stato il luogo in cui avremmo creato il buzz su ciò che sarebbe diventato Beginnings: dove avrei iniziato le discussioni, mi sarei messo in contatto con i miei clienti, avrei creato un'estensione di vendita al dettaglio del nostro tema e, naturalmente, dove avrei annunciato e promosso i nostri eventi.
Avevo anche bisogno di qualcosa che sarebbe stato facile. Dopotutto, questo è il mio trambusto laterale e il mio ruolo attuale in The Muse non mi lascia molto tempo per il lavoro sul web. Anche degno di nota, mio marito è un ragazzo di ristorante tradizionale con esperienza di marketing o design limitata.
Abbiamo iniziato con un sito Web semplice e pulito con una foto di una macchina da scrivere e la linea "Un'esperienza letteraria e culinaria". Il sito era attivo e funzionante in poche ore ed era esattamente ciò di cui avevamo bisogno per far decollare la nostra attività e sulla strada del successo.
Ora, dopo aver attraversato questo processo, mi sento fiducioso nel pronunciare alcune parole di saggezza. Quindi, se sei pronto per avviare la tua attività, ho alcuni suggerimenti per aiutarti a iniziare.
Scegli il modello giusto
Volevo un sito Web che ci distinguesse dagli altri ristoranti della zona: qualcosa di classico, ma unico. Ho scelto il modello "Five" di Squarespace perché ha un'intestazione personalizzabile pulita e due barre laterali, perfette per creare un campo per consentire ai clienti di aderire alla nostra mailing list. L'e-mail è una parte importante della nostra strategia di fidelizzazione dei clienti e questo modello ci ha permesso di acquisire in anticipo le informazioni di contatto dei clienti rimanendo alla moda.
Ma non limitarti a scegliere ciò che ritieni sia il migliore. Decidi quali sono i tuoi obiettivi aziendali e trova il modello che ti aiuterà a raggiungerli. Per me, ciò significava un modello con un modulo in cui avrei potuto prenotare direttamente sul sito. Per altre aziende il modello giusto apparirà e funzionerà in modo diverso. Ad esempio, se stai costruendo un'attività di fotografia, avrai bisogno di spazio per esempi del tuo lavoro. Se stai costruendo un negozio di e-commerce, ti consigliamo di scegliere un layout che semplifichi l'acquisto da parte dei clienti.
Mettere insieme un elenco delle tue esigenze prima di entrare renderà più semplice la creazione di un sito Web adatto alla tua attività. E quanto più il tuo sito soddisfa le tue esigenze, tanto maggiore sarà il successo del tuo lancio commerciale.
Diventa analitico
Una volta creato il tuo sito, comprendi quali approfondimenti hai bisogno per avere successo. Ad esempio, sapere da dove provenivano i miei referral era fondamentale per la mia attività. Usando Squarespace Analytics, sono stato in grado di determinare che molti dei miei referral, o persone che hanno visualizzato il menu e le parti delle prenotazioni del mio sito, provenivano da Facebook e dai blog dei genitori. Quindi, quando è arrivato il momento di decidere dove promuovere il mio ristorante ed eventi, ho speso i miei soldi lì rispetto alle reti di referral di ristoranti più tradizionali (come Yelp, ad esempio).
Analytics è utile anche per il monitoraggio dell'e-commerce. I pannelli di analisi mostrano cose come il valore medio degli ordini e la cronologia degli ordini in modo da poter identificare facilmente i clienti importanti e indirizzarli con i prodotti di cui sai che saranno interessati. Passa un po 'di tempo a rivedere i dati che l'analitica estrae per te e sarai in grado di ottimizzare il tempo e il denaro spesi per il marketing in seguito.
Parla con i tuoi clienti
Più interagisci con i tuoi clienti, meglio è. E puoi farlo direttamente sul tuo sito web. Abbiamo creato una pagina dedicata in cui i nostri clienti possono discutere dei libri che stavano leggendo in questo momento. È un ottimo modo per determinare quali libri dovremmo includere nel nostro club del libro, o evidenziare nelle nostre cene Taste of Literature ogni mese.
Ho imparato così tanto su ciò che piace ai nostri clienti e, a sua volta, cosa presentare nel nostro ristorante. L'interazione con il cliente aiuta a fidelizzare il marchio ed è fondamentale poter ascoltare direttamente dai miei clienti.
Imposta un componente interattivo simile sul tuo sito e avvia la conversazione. Se stai iniziando un blog, perché non consentire i commenti? Oppure, se stai avviando un sito di e-commerce, trova un posto dove le persone possano contattarti. Non c'è modo migliore per ottenere feedback che andare direttamente alla fonte.
Vai oltre il marketing standard
Sono una regina di Canva. È lì che complimento il mio sito creando eventi divertenti e volantini promozionali e la versione gratuita è fantastica. Se non stai ancora utilizzando una sorta di semplice applicazione di progettazione, inizia ora. Non posso dirti quante volte qualcuno mi ha chiesto quale designer utilizzo per realizzare la mia grafica. Um … me. E anche tu puoi essere un designer.
Costruire un business non è facile. È un sacco di tentativi ed errori per scoprire cosa ha successo. Un sacco di provare cose nuove e sperare che possano risuonare con i tuoi clienti. E abbastanza spesso, molto preoccupante. Ma fatto bene, è anche molto divertente. E con gli strumenti giusti, puoi farlo il più velocemente possibile per ottenere un pasto fuori dalla cucina in un affollato sabato sera.
