L'altro giorno, ho deciso di provare il nuovissimo forno per tostapane della mia cucina dell'ufficio, quindi sono saltato in un bagel e sono tornato alla mia scrivania. Quando sono tornato appena cinque minuti dopo, aspettandomi una calda e deliziosa prelibatezza dorata, ho invece trovato, con mio grande dispiacere, il mio bagel strappato dal tostapane, strappato a metà e parzialmente mancante. Il trasgressore aveva gettato di nuovo la metà non mangiata nella borsa dei bagel ed era fuggita.
Che tipo di criminale d'ufficio farebbe una cosa del genere? Naturalmente, la fame e la pigrizia mi hanno spinto a mangiare la metà del bagel incagliato, ma questo è un altro problema. Bagel o no bagel, ero infastidito.
A meno che tu non sia davvero fortunato, probabilmente hai vissuto anche peggio sul posto di lavoro della mia tragedia del bagel, e hai almeno un collega scortese, ingrato o altrimenti difficile che ti sfrega nel modo sbagliato. Ma se nessuno di voi andrà da nessuna parte in qualunque momento presto, come continui ad avere una relazione professionale con qualcuno con cui semplicemente non riesci ad andare d'accordo?
1. Controlla cosa puoi
Ricorda che tutto ciò che puoi veramente controllare sono i tuoi sentimenti. Non puoi aspettarti di cambiare il modo in cui qualcuno mangia i bagel, sai-cosa-bacia, ruba le idee o altri modi altrettanto odiosi, ma puoi gestire le tue emozioni e imparare a reagire in un modo che non ti causerà ulteriore stress e ansia o compromettere la capacità di lavorare. Che si tratti di fare un respiro profondo o di ridurre al minimo il tempo che hai a disposizione con il collega offensivo, trova il modo di controllare le situazioni in cui ti trovi e la tua risposta.
2. Sostituisci la rabbia con la simpatia
Invece di arrabbiarti con il tuo collega per i suoi difetti, prova a sostituire quel sentimento con simpatia. Allontanati dalla situazione e pensa ad altre possibilità per il comportamento della persona: forse sta vivendo molto a casa e sta affrontando i suoi problemi con i suoi colleghi. Forse si sente insicuro sul suo lavoro e quindi non produce così rapidamente come gli altri membri della tua squadra. Di solito c'è una spiegazione per comportamenti scorretti. Se te lo ricordi e converti la tua frustrazione in comprensione, farai molto per evitare conflitti.
3. Prova a risolverlo
Se la tua frustrazione non si dissipa, vedi se riesci a parlare con il tuo collega in modo onesto e senza emozioni su come ti senti. Cerca di citare esempi concreti di volte in cui ti sei sentito ansioso o turbato e sottolinea come queste interazioni negative influenzano il tuo lavoro e quello del team. Potresti scoprire che il tuo collega, nello stress della giornata lavorativa, non è nemmeno stato consapevole di come le sue continue interruzioni delle persone nelle riunioni o l'incapacità di comunicare prima di mezzogiorno influenzino i suoi compagni di squadra.
4.
Se ritieni di aver fatto tutto il possibile per rendere il tuo collega consapevole dei tuoi sentimenti e se hai fatto del tuo meglio per gestire le tue reazioni ai conflitti, allora potresti considerare di discutere il problema con il tuo supervisore.
Ma tieni presente che parlare negativamente della personalità generale di qualcuno probabilmente non rifletterà bene su di te a meno che tu non possa dimostrare che lui o lei sta ostacolando direttamente la tua produttività. Mantieni la discussione breve, focalizzata e basata sui fatti e offri possibili soluzioni al problema. Se, ad esempio, a un collega più anziano piace deragliare i tuoi incontri con discussioni fuori tema, suggerisci di invitare un'altra persona che potrebbe aiutare a tenere le cose in pista.
Che si tratti di un atteggiamento passivo-aggressivo di un collega, di un membro del team che non riesce a sostenere il proprio peso o, naturalmente, di un bagel rubato, ci sono molte opportunità di frustrazione in ufficio. Ma se rimani positivo e razionale, impari a gestire la tua reazione e rifiuti di adottare i problemi di qualcun altro, farai molta strada per superare con successo il conflitto tra colleghi.
