Che tu sia affermato ed esperto o un principiante totale, gestire una squadra non è facile.
Hai un membro del team che risponde davvero bene alle critiche costruttive, mentre un altro ha bisogno di un feedback espresso in modo più gentile. Hai un dipendente che preferisce comunicare via e-mail, mentre un altro pensa che le chat one-to-one siano più produttive. Uno dei tuoi rapporti diretti è sempre in aumento per contribuire a qualsiasi conversazione sia a portata di mano, mentre un altro si trova in genere indugiando e ascoltando più che parlare.
Sì, il tuo team è composto da una grande varietà di personalità, preferenze e stili di comunicazione. Ma sei solo una persona e sei tu il responsabile di tutte.
La necessità di supervisionare con successo una tale schiera di dipendenti può facilmente farti spargere un po '. Quindi mi sono messo in contatto con Andee Harris, Chief Engagement Officer di HighGround, per scoprire cosa possono fare i manager per guidare meglio una squadra diversificata, senza avere la sensazione di essere tirati in 18 direzioni diverse.
1. Sviluppa l'intelligenza emotiva
L'intelligenza emotiva - in parole semplici, la tua capacità di riconoscere le emozioni tue e di altre persone - è un'abilità importante nella tua vita professionale. Ma è sempre più cruciale quando sei incaricato di gestire una squadra.
"L'intelligenza emotiva è così importante per i manager, ma non è sempre stata così stressata", spiega Harris.
Pensaci in questo modo: i tuoi dipendenti potrebbero non essere sempre disponibili con le loro domande, preoccupazioni e problemi. Non tutti sono un semplice comunicatore e la necessità di avvicinarsi a un capo può essere intimidatoria, il che ispira molte persone a tenere le cose per sé.
Come manager, sarai un leader molto più forte (ed esempio per gli altri membri del tuo team!) Se sei in grado di leggere tra le righe e raccogliere spunti, piuttosto che aspettare che tutto sia esplicitamente dichiarato.
2. Cerca di capire i tuoi dipendenti
Allo stesso modo, è importante lavorare per comprendere i membri del team a un livello più profondo. Ognuno di loro ha diverse abilità, debolezze e cose che li motivano. Conoscere cosa sono e sfruttarli ti aiuterà a gestire in modo che si adatti meglio ai tuoi rapporti diretti.
Bene, allora come fai a capirlo? Sezionare e comprendere i diversi dipendenti può spesso sembrare come assemblare mobili IKEA, complicati e travolgenti. Tuttavia, Harris consiglia di utilizzare una valutazione formale di ricerca dei punti di forza nell'ambito del processo di assunzione dei dipendenti.
"Hai l'opportunità di comprendere i punti di forza dei tuoi dipendenti, nonché di come istruirli meglio", afferma Harris, "Se hanno problemi con un ruolo, ad esempio, sapere chi sono e cosa è importante per loro aiutarti a guidarli meglio. "
"Devi anche capire cosa li farà sentire minacciati", continua, "Ad esempio, non farei mai un dipendente più introverso presentare qualcosa di fronte al team senza preavviso."
"Non esiste uno stile di gestione unico per tutti", aggiunge, "La personalizzazione è così importante".
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3. Rendi i tuoi check-in olistici
Sai che frequenti check-in uno a uno sono una strategia efficace per rimanere in contatto e mantenere attivi i rapporti diretti. Offrono l'opportunità di parlare dei carichi di lavoro attuali, degli obiettivi di carriera e di qualsiasi altra questione relativa al mondo professionale su cui dovresti essere informato.
Ma hai mai pensato di aggiungere un elemento personale a questi sit-down regolari? Le nostre vite professionali e personali sono più integrate e intrecciate che mai e conoscere un po 'la vita dei tuoi dipendenti fuori dall'ufficio può avere un impatto piuttosto importante su come gestirli e comunicare con loro durante l'orario di lavoro.
"Gestisco un team di 11 persone, ed è davvero importante per me capire cosa sta succedendo con loro", condivide Harris, "Quindi, mi assicuro sempre di chiedere se ci sono cose esterne di cui vogliono farmi conoscere “.
Ciò non solo ti consente di essere più sensibile (o accomodante, se necessario) ai tuoi dipendenti, ma ti darà anche un ulteriore contesto al perché i membri del tuo team potrebbero comportarsi in un certo modo.
4. Essere un avvocato
Sei responsabile della corretta gestione della tua squadra. Ma dovresti anche servire come fonte di responsabilizzazione e incoraggiamento. Come loro leader diretto, è importante riconoscere e premiare i loro preziosi contributi.
Ciò è particolarmente importante per i dipendenti che sono più riservati e potrebbero trascorrere riunioni di gruppo analizzando ciò che viene detto, piuttosto che parlare continuamente.
"Questo non è disimpegno", dice Harris, "Ma quando parlano in modo sommesso, le persone li apprezzano e pensano di non avere un'opinione o che non gliene importa."
Quindi, se un dipendente più introverso viene da te dopo un incontro con un'idea o un suggerimento, è importante promuoverlo come contributo. È un modo per dare credito quando il credito è dovuto, ricordando anche al resto della tua squadra che - solo perché qualcuno non è vocale in una riunione - non significa che stia rallentando.
Il tuo team è pieno zeppo di personalità e stili di lavoro diversi e capire come gestirli in modo efficace può essere al massimo una sfida.
Tuttavia, non è impossibile. In definitiva, la chiave è prendere il tempo per capire i tuoi dipendenti. Con questa fondazione, avrai un tempo molto più semplice per guidare i diversi membri del tuo team in un modo che risuoni meglio con loro e le loro preferenze individuali.
