Essere responsabile delle "operazioni" di un'intera azienda sembra piuttosto scoraggiante. Dopotutto, dietro le quinte succedono molte cose affinché qualsiasi azienda possa funzionare senza intoppi. Dalla funzionalità del sito Web alla felicità di clienti e fornitori, ci sono molti pezzi in movimento da prendere in considerazione.
Ma è quello che fanno meglio i Operations Manager. Lavorano con più reparti in varie funzioni, assicurandosi che ciascuna parte dell'azienda si integri perfettamente con tutte le altre, alla fine, creando una macchina ben oliata che non solo ha successo, ma anche un posto fantastico dove lavorare.
Per saperne di più su come iniziare questo percorso di carriera, abbiamo parlato con cinque responsabili delle operazioni che ci hanno mostrato che se sei interessato a una carriera operativa, non c'è nessuna traccia da seguire. Invece, la chiave è essere in grado di adattarsi facilmente, creare costantemente ed essere disposti a fare tutto ciò che deve essere fatto.
Mark Swiggum
Responsabile delle operazioni aziendali, StackSocial
"In realtà, volevo diventare una star della NBA quando stavo crescendo", condivide Mark. Ma nel caso in cui non avesse funzionato, ha studiato finanza e imprenditoria al college e si è immediatamente trasferito a Chicago per iniziare la propria attività. La sua impresa, una compagnia di affari quotidiani per donne, "ha fallito", ammette, ma lo ha portato direttamente alla startup StackSocial di Los Angeles.
Ora Mark fa qualsiasi cosa per aiutare la società a funzionare senza intoppi. Per lui, si tratta di creare, sia che ciò significhi trattare con i fornitori per creare promozioni, collaborare con il team di sviluppo o scrivere copie e coordinare la grafica per il sito Web. Certo, sembra un sacco di cappelli da indossare quotidianamente, ma non vorrebbe in nessun altro modo: "Adoro lavorare con una piccola squadra e spingere e fare le cose".
Ascolta Mark
Guarda com'è lavorare su StackSocial
Kalisa Martin
Direttore delle operazioni, Tavolo di degustazione
Mentre la maggior parte degli studenti universitari considera diversi percorsi, Kalisa non avrebbe senso approfondire qualsiasi cosa tranne la scienza dell'alimentazione. "Tutta la mia vita, sono stato ossessionato dal cibo", condivide. E dopo aver appreso la scienza dietro la cucina, ha deciso di frequentare la scuola di cucina per perfezionare anche l'arte della preparazione del cibo.
Ma alla fine, non voleva essere una scienziata del cibo o una cuoca. Non è stato fino a quando non è stata inoltrata un'e-mail sul tavolo di degustazione che ha finalmente capito cosa voleva davvero fare della sua vita - o meglio, la società l'ha capito per lei: "Questo era quello che volevo fare della mia vita e non lo sapevo nemmeno. "
Come parte del team di Tasting Table, Kalisa lavora con i lettori e gli inserzionisti dell'azienda per assicurarsi che tutto funzioni alla perfezione, dalla consegna delle e-mail alla funzionalità del sito Web. Alla fine, usa la sua passione per il cibo per imparare e crescere ogni giorno, sia individualmente che come azienda.
Ascolta Kalisa
Guarda com'è lavorare a Tasting Table
Swathy Prithivi
Responsabile operazioni e logistica, Uber
Swathy ha sempre amato la matematica e la scienza a scuola, quindi era una scelta naturale studiare ingegneria industriale al college. Ma quando è stata lanciata in una posizione di marketing in una società di gestione della catena di approvvigionamento in Asia, ha rapidamente capito che c'era molto di più che potesse imparare a capire meglio i clienti. Quindi, è tornata a scuola per un master in marketing.
Durante quegli anni, si innamorò del mondo delle startup tecnologiche e si rese conto che si adattava perfettamente alla sua carriera: "Sono un'energia elevata e volevo uno spazio e un'azienda che lo canalizzassero il più possibile". Quindi si trasferì a San Francisco, dove si ritrovò fuori in una giornata nebbiosa, cercando disperatamente di chiamare un taxi. Scoprire la compagnia di servizi automobilistica Uber (la soluzione al suo dilemma) "è stata un'esperienza così magica", ricorda. In realtà, scherza dicendo che aveva bisogno di unirsi alla compagnia per motivi finanziari, perché finiva per usare il servizio così spesso!
Ora, Swathy utilizza tutti gli aspetti del suo background, dall'analisi dei dati per potenziali aree di crescita alla fornitura di driver e partner di Uber in qualsiasi modo di cui hanno bisogno.
Ascolta Swathy
Guarda com'è lavorare in Uber
Christopher Peters
Operazioni guidate, Expensify
"Non avevo mai avuto intenzione di lavorare un giorno", dice Christopher, che si è laureato in musica. "Ho pensato che ci sarebbe stata una carriera magica come musicista professionista che si sarebbe materializzata dopo la scuola."
Ma quei piani post-universitari non sono andati esattamente come si aspettava. Dopo aver lavorato in alcune posizioni amministrative, Christopher decise che se avesse intenzione di lavorare un giorno, sarebbe stato qualcosa di più interessante e, dato che aveva avuto una curiosità per i computer e la tecnologia da bambino, sembrava il percorso naturale da seguire. Si è imbattuto in una posizione aperta all'avvio Expensify, applicato, intervistato e - beh, non ha ottenuto il lavoro.
Ma non si è arreso. Rimase sul radar dell'azienda, e quando divenne disponibile un'altra posizione (che era ancora più adatta), si candidò di nuovo - e lo ottenne. Come responsabile operativo di Expensify, Christopher si assicura che la tecnologia dell'azienda funzioni correttamente e lavori con il team di sviluppo per creare nuove funzionalità.
Ascolta Christopher
Scopri com'è lavorare su Expensify
Dima Mogannam
Program Manager, Beauty Insider, Sephora
Mentre Dima era al college studiando sociologia, stava contemporaneamente iniziando la sua carriera con Sephora. Inizialmente assunto come addetto alle vendite stagionali, si è rapidamente avvicinata all'Assistente Manager, quindi al Direttore del Negozio, e infine ha ricoperto un ruolo aziendale come parte del programma Beauty Insider.
"La parte più eccitante del mio lavoro", spiega Dima, "è che riesco a renderlo un posto ancora più divertente, bello ed eccitante per fare acquisti". Lo fa sviluppando e supervisionando il programma di fidelizzazione dei clienti di Sephora. Dima lavora con i negozi per assicurarsi che abbiano tutto ciò di cui hanno bisogno (come informazioni sulla formazione e sulla promozione), oltre ad aiutare gli altri dipartimenti di Sephora, come il marketing e il visual merchandising, a promuovere il programma in modo efficace.
"È un posto eccitante in cui lavorare", afferma. "Non sai mai cosa otterrai."
