Il ruolo di Community Manager sembra un po 'diverso ovunque tu vada.
In alcune aziende, la posizione coinvolge tutto ciò che riguarda i social media: creazione e condivisione di contenuti pertinenti, ottimizzazione dell'impegno sui canali dei social media e costruzione di relazioni con i follower. In altri luoghi, i Community Manager si staccano dallo schermo del computer e coinvolgono il pubblico locale (o globale!) In eventi della vita reale.
Quindi, non sorprende che anche i percorsi che le persone intraprendono per diventare un Community Manager abbiano un aspetto molto diverso. Ci siamo seduti con cinque professionisti in cinque fantastiche compagnie per fare il punto su come hanno fatto i loro concerti.
Enid Hwang
Direttore della comunità,
Enid Hwang ha iniziato la sua carriera come scrittrice freelance, blogger e coordinatrice di social media. Ossessionata da tutto ciò che riguarda i social media, è stata una delle prime persone a imbattersi (è Pinner n. 367, per l'esattezza!). Enid è stata immediatamente catturata ed eccitata dal potenziale che ha visto e ha deciso di voler incontrare i fondatori per saperne di più.
Quindi, ha organizzato un incontro davanti al caffè per dare loro un feedback sul prodotto e presentarsi, e questo si è trasformato in un nuovo fantastico lavoro. Ora, Enid trascorre la sua giornata interagendo con la comunità: rispondere alle domande degli utenti, aiutare i marchi a iniziare e aiutare i team di progettazione e ingegneria a creare un prodotto più user-friendly.
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Chelsa Bocci
Direttore del marketing comunitario, Kiva
Chelsa Bocci ha un passato improbabile: ha iniziato la sua carriera come reclutatrice e specialista in immigrazione presso Barclays Global Investors. Dopo cinque anni con la compagnia, non sapeva bene cosa fare, quindi si prese un anno e mezzo di viaggio per viaggiare per il mondo.
Durante quel periodo, attraversò il sud-est asiatico, eseguì operazioni di soccorso in maremoto in Thailandia e internò in Sudafrica, dove le fu presentato il concetto di microfinanza. E quella scoperta l'ha portata all'allora nascente organizzazione di microfinanza Kiva. Chelsa è entrata a far parte come una delle prime collaboratrici di Kiva, e da allora è lì.
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Emily Procek
Responsabile ufficio e comunità, Scopely
Quando Emily Procek era più giovane, voleva diventare un'antropologa - era affascinata da "come funzionava la gente". Quando si rese conto che non era proprio il campo per lei, "svolazzò molto", perseguendo campi che andavano da prima educazione dell'infanzia alla produzione televisiva.
Si scopre che questo "girovagare" l'ha portata alla sua vera passione. Quando ha prodotto lo spettacolo TechStars , un reality show sulle startup di New York, si è innamorata della community di startup. Determinata a fare un nuovo concerto al suo interno, ha trovato un'apertura presso la società di giochi Scopely su Craigslist, applicata, e il resto è storia.
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Brian McMullen
Specialista di gestione della comunità, Uber
Quando Brian si è laureato alla scuola di giornalismo, era alla ricerca di una carriera che gli avrebbe permesso di flettere i suoi muscoli di scrittura, ma voleva anche alimentare il suo interesse per il marketing. Tramite il suggerimento di un amico, scoprì Uber e fu immediatamente eccitato di far parte della compagnia di macchine nere. Anche Uber era entusiasta di Brian e gli offrì un ruolo nella gestione delle relazioni con la variegata comunità di Uber.
Nella sua posizione, Brian affronta tutto, dalla risposta alle domande sull'assistenza clienti al mantenere gli utenti aggiornati sugli sforzi di marketing e PR, alla collaborazione con il Team Driver Ops per assicurarsi che Uber fornisca il servizio di alta qualità che gli utenti si aspettano.
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Christina Kelly
Responsabile della comunità, accessibile
"Ho pensato di essere un giornalista televisivo, un giornalista, un avvocato, un diplomatico internazionale …" dice Christina Kelly sul suo percorso professionale. "Erano tutte cose che erano piuttosto interessanti in un punto o nell'altro, ma non avevano attinto a nessun tipo di passione che avevo."
Ma durante un viaggio in Corea è cambiato il suo ultimo anno di college, che ha scatenato l'amore di Christina per i videogiochi. Dopo la laurea, si è trasferita a San Francisco e ha trovato la compagnia di giochi Apportable. Ha ottenuto un concerto come Community Manager, sebbene si occupi anche di sviluppo aziendale, relazioni con i clienti e reclutamento. "Non mi annoio davvero, perché sto facendo così tante cose diverse."
